【天脉网】12月20日消息，京麦商家中心今日发布通知，针对近期发生的地震事件，导致部分地区的物流承运服务受到限制，进而影响了商家的发货和履约。为支持受影响地区的商家，京东采取了一系列措施，主动对受灾地区的商家和订单进行考核，同时宣布在甘肃省、新疆部分地区实行豁免政策。
根据官方公告，受灾地区内的商家在以下情况下将获得豁免：
1. 订单的收发货地在受灾地区，并且订单下单日期在2023年12月19日至2023年12月22日期间(具体日期可能有所调整)，这些订单将不计入物流履约指标的计算，以免商家因地震事件而受到不必要的压力。
2. 对于这些地区的订单，发货时效不会被考核，以保证商家在特殊情况下不会因发货延迟而受到影响。
3. 商家在受影响地区的退换货地址，如果服务单未完结，将会暂停超时退款倒计时和超时自动确认闪退倒计时，以便商家有足够的时间处理售后问题。
4. 对于服务单已经进入完结状态的情况，京东将剔除服务单的售后服务时长、满意度及差评率考核。
5. 在商家因延迟发货或售后处理延迟而与消费者发生纠纷时，京东将判定双方无责，并且暂停赔付。
京东的主动豁免政策旨在帮助受影响的商家度过这一特殊时期，减轻其受地震事件影响的负担，同时保障消费者的权益。希望这一措施能够有效协助商家恢复正常运营。
