在国产大模型的激烈竞争中，文心大模型一直保持着领先的地位。近日，百度智能云宣布正式开放文心旗舰大模型ERNIE 4.0 Turbo的精调服务，旨在帮助企业利用自身的业务数据训练出更加贴合企业应用场景的大模型，从而显著提升大模型在业务中的应用效果。这一消息对于众多寻求数字化转型和升级的企业而言，无疑是一个重大的利好。
据ITBEAR了解，8月21日，百度智能云推出的这项精调服务，使企业用户能够登录百度智能云官网进行申请体验。在此之前，百度智能云的千帆平台已经支持ERNIE 3.5、ERNIE Speed、ERNIE Lite、ERNIE Tiny、ERNIE Character等多款大模型的精调，至今已有6款文心大模型可在该平台进行精调使用，累计精调出2.1万个模型，服务于超过千家企业的核心业务场景，并积累了众多成功的应用案例。
大模型的精调之所以如此重要，是因为通用大模型虽然具备强大的理解、生成、逻辑和记忆能力，但在实际应用中往往难以完全满足企业的特定需求。例如，企业所处的行业和场景具有特殊性，对内容生成有定制化需求，以及数据隐私和安全等方面的考虑。SFT（Supervised Fine-Tuning，有监督精调）作为大模型精调的主要方式，通过针对具体任务构建输入输出，使模型在任务上的表现与专业人员的能力对齐。比如，一个已经具备金融领域知识的模型，通过SFT可以学会进行研报分析的基本逻辑和步骤，从而在完成“研报分析”这一具体任务时表现出更强的能力。
此外，开放大模型的精调服务也是大模型厂商在保障客户数据安全、隐私安全以及模型可控方面的重要体现。从全球市场来看，OpenAI近期也正式推出了其旗舰大模型GPT-4o的精调服务，这一举措被业界视为OpenAI积极响应B端用户需求、增强面向竞争对手如Google、meta、Anthropic等的差异化优势、以及加码toB赛道的重要战略。
在国内主流的大模型厂商中，除百度智能云外，其他厂商几乎未对任何旗舰模型开放精调服务。目前，百度智能云已提供包括ERNIE 4.0 Turbo、ERNIE 3.5在内的6款文心大模型，累计精调出2.1万个模型，服务于超过千家企业的核心业务场景。模型精调已经成为企业落地大模型的刚需，它保障了大模型在复杂的企业业务和商业环境中必须具备的专业性和定制化能力，是改善产品服务质量、提效增收的必要环节。
以百度电商为例，在教师IP人设的慧播星数字人主播回复问答场景中，经过ERNIE 4.0 Turbo模型精调后，问答的优质率较精调前提升了45%，达到了与行业头部讲师相当的水平。同时，直播间用户的观看时长和成单转化率也有显著增长。百度文库作为一站式AI内容获取和创作平台，在论文大纲、PPT生成等复杂应用场景中，经过ERNIE 4.0 Turbo模型精调后，优质内容率提升了15%，内容生成效果也得到了显著提升。
在医疗行业，杭州全诊通基于百度智能云千帆大模型平台，利用自身积累的海量医学数据对文心大模型进行精调并投入使用，打造出具备“听、说、读、写”全方位功能的AI医生助理。目前，该AI医生助理已经为45家三甲医院和超过1.5万家诊所提供了智能服务，每日生成的门诊病历草稿多达15万份，病历质量提升了超过45%，患者服务数量也因此提升了1.5倍。
据公开渠道统计，2024年上半年，国内大模型产业的落地持续提速。大模型相关的中标项目数量超过200个，百度智能云先后中标了中华全国总工会、国家图书馆、南方电网、中国联通、铁塔集团等头部客户的大模型项目，在主流大模型厂商中实现了最多中标项目数量、最多行业覆盖、最高中标金额总数三项成就，积累了丰富的大模型行业落地实践经验。
