【天脉网】8月26日，近期，有关马上消费金融股份有限公司（简称“马上消金”）外包催收公司重庆信盟科技发展有限公司（简称“信盟科技”）的风波在市场上引起了广泛关注。据财新网报道，信盟科技因催收行为导致不幸事件，其多名员工被浙江警方带走调查的消息流传开来。
对此，马上消金官方表示，并无客户因催收行为导致死亡的情况发生，但确认有外包催收公司员工被警方带走，目前已获释。事件主要涉及个人信息安全保护问题，具体情况尚待警方进一步调查。
据天脉网了解，重庆信盟科技与马上消金之间存在密切的关联控制关系。天眼查信息显示，信盟科技由马上消金董事长赵国庆实际控制，而马上消金的第二大股东，持股29.5060%的北京中关村科金技术公司，则是信盟科技的全资股东。尽管两家公司在法律层面是独立的法人实体，但马上消金作为委托方，对其外包服务商的监管职责不容忽视。
2024年开始实施的《消费金融公司管理办法》明确强调了消费金融公司在催收管理中的主体责任，要求公司必须依法合规开展委托催收行为，切实保护金融消费者的合法权益。
信盟科技自2017年成立以来，主营业务是为银行金融机构提供应收账款外包服务。其官网宣称，公司非常重视合规发展，坚持“合规先行，稳健发展”的经营理念，并将“植合规文化于心，践合规文化于行”作为每个员工的宗旨。然而，作为马上消金的催收外包机构，信盟科技的催收投诉率却持续高企。
财新网的调查发现，在消费保投诉平台中，关于马上消金的投诉多达1300条，其中70%涉及马上消金的产品“安逸花”。值得注意的是，此前网传因催收导致大学生死亡的产品正是“安逸花”。
安逸花的年化利率范围在7.2%至24%之间，这是单利计算。借款成功后，系统会根据借款人的综合资质和评分来确定具体利率，且在还款期间利率保持不变。相比之下，银行消费贷利率通常在2%左右，而常见的消金产品如花呗、白条的年化利率也在15%上下。
目前，黑猫投诉平台关于马上消金的投诉量高达20194条，其中80%的投诉源自所谓的软暴力催收行为。
2023年，马上消金因对外委催收机构管理不审慎以及贷前审查不审慎，被处以100万元的罚款。
