今年的双11购物节，淘宝平台不仅在时间轴上提前布局，延长了促销周期，更与微信支付实现了历史性的互通。这一变革性举措由阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉透露，标志着淘宝与微信合作的初步探索，预示着未来双方将在流量等多个维度深化合作。然而，这一互通的进程在消费者和商家两端引发了不同的体验反馈。
记者通过实地调查和采访发现，尽管淘宝与微信支付的连接在技术上已经实现，但消费者和商家的实际感受却存在差异。部分消费者反映，即使安装了淘宝的最新版本，也无法在支付选项中找到微信支付服务。与此同时，商家则面临强制开通微信支付所带来的操作挑战，尤其是资金提现过程中的种种限制。
具体而言，商家在使用微信支付端口提取资金时，其银行卡信息必须与淘宝天猫平台注册的主体信息严格匹配。企业店铺只能绑定公司账户的银行卡，个人店铺则只能绑定个人银行卡，且银行卡户名必须与注册信息完全一致。对于个体工商户而言，他们可以选择绑定企业的对公银行卡或法人的个人银行卡，但同样需要保持户名的一致性。这一规定导致部分商家因开店初期信息不符而面临提现难题，有的商家甚至在完成过户操作后，发现聚合账户的资金额度消失，平台回应称该功能仍在开发中。
商家还反映，天猫聚合结算账户中的资金目前仅支持提现，无法用于充值阿里妈妈相关营销服务或店铺日常运营。这一限制使得商家在资金使用上缺乏灵活性。尽管平台表示未来将上线使用聚合结算账户余额进行阿里妈妈推广的功能，但商家们仍希望淘宝能尽快开通微信支付资金充值阿里营销服务的功能，以减少资金流转的繁琐。
从消费者体验来看，互联互通的过程同样需要时间来完善。即使在同一家签约微信支付的店铺购物，使用同样型号的苹果手机，有的消费者能在支付选项中找到微信支付功能，而有的则无法找到。淘宝官方客服对此表示，部分商家和商品因特殊性暂未覆盖支持微信支付，建议消费者更新淘宝APP至最新版或尝试点击更多支付方式，同时耐心等待功能的逐步开放。
对于淘宝与微信支付的互通，博通咨询金融行业首席分析师王蓬博认为，这是支付互联互通的重要里程碑，有利于提升支付便利性、促进消费释放，符合监管要求的互联互通本意。他强调，平台合作不再是零和博弈，而是合作共赢，为行业打破了原有格局，为支付科技创新提供了更多可能性。然而，他也指出，“拆墙”需要过程，要在尊重市场自发性的原则下找到平衡，避免以互联互通之名肆意扩张侵入别家的商业系统。
淘宝生态与微信支付的顺利打通，无疑为今年的双11增长注入了新的动力。吴嘉预计，这将是史上参与人数最多的一次双11。而抖音与微信生态的打通，则成为行业关注的另一焦点。目前，抖音视频链接已可以在微信体系内直接打开，但电商商品类外链仍无法直接访问，需要复制口令至抖音平台重新打开页面。王蓬博认为，“拆墙”需要适度，在尊重市场自发性的基础上，平台应根据自身发展需求和意愿来推进互联互通。
