在上海举办的2024观点商业年会上，深业商业管理有限公司（深业商管）董事长钟革惠接受了深度访谈，分享了公司在商业地产领域的独特策略与应对市场变化的举措。
深业商管作为一家总部位于深圳的商业管理公司，隶属于深圳市国资委直管的深业集团。其标杆项目如福田深业上城和罗湖深业东岭等，均展现了公司在商业地产领域的深厚实力。钟革惠表示，尽管当前宏观经济环境带来压力，但公司在深圳的商业项目客流量却持续上升，显示出其运营策略的有效性。
钟革惠强调，每个商业地产项目都有其独特的特质，不能简单复制。因此，深业商管致力于挖掘自身优势，并将其与目标客群紧密结合。她透露，深业上城今年的整体业绩租金上涨了13%，客流量达到约3000万人次，销售额规模约50亿元。这一成绩得益于公司推出的“首店经济”战略，以及积极承接“港人北上”消费浪潮。
自去年以来，深业商管敏锐地捕捉到了香港与内地融合发展的趋势，并提前做了相应准备。钟革惠表示，公司团队制定了多项措施来应对这一变化。在招商过程中，深业商管深入研究客户需求，择机抓住了3C消费赛道，如引入无人机等品牌门店，成功带动项目销售额上涨25%。同时，公司还关注香港消费客群的付款方式，推出双语菜单，并研究其消费喜好，制定特殊购物优惠，从而主动拥抱消费市场的变化。
在业态管理方面，钟革惠认为优秀的商业项目需要保持克制。尽管餐饮业态在零售商业中容易拓展，但深业商管在引入餐饮品牌时却十分谨慎。目前，餐饮品牌在深业上城项目中的占比不超过30%。与此同时，公司还入驻了多家新能源汽车品牌，尽管客单价高、收益率接近50%，但比例也被控制在7%左右。相反，公司对于书店等品牌则采取扶持策略，认为在城市核心地段的商业综合体开设书店，能够体现项目的独特特质。
面对市场变局，深业商管还对旗下项目进行了调整，增加了零售商业的品牌比例，以满足消费者对消费场景的全方位需求。钟革惠表示，商业运营最终的目标是抓住人的心理需求，运营活动需要直击消费者内心。在线上消费市场的冲击下，零售商业项目应发挥自身的社交属性，突出现场体验感。她举例说，餐饮业态之所以能在项目中吸引大量人流，是因为它能让消费者聚在一起吃饭，感受到家的温暖。因此，商管企业需要在整个场景中营造出温暖感、体验感和社交属性。
