近期，抖音平台上的豪士官方直播间引发了一场消费者关注的风波。有消费者指出，在该直播间内，主播不断重复播放一款名为“小小面包”的生产现场视频，声称该视频展示的是郑州人人利工厂的生产情况，且全程未经剪辑。
值得注意的是，尽管有消费者对此款面包提出了质疑，但它在店铺内仍然处于正常销售状态。这一发现无疑加剧了消费者的担忧和不满。
面对这一争议，豪士公司的董事长叶跃辉在今日的直播中作出了回应。他情绪略显激动，声音一度哽咽，表达了对消费者的歉意。叶跃辉表示：“当企业遇到问题时，我们必须勇于承担责任。近期我们确实遇到了不少问题，但我们绝不会逃避，我们会竭尽所能去改进，确保对得起每一位消费者。”
叶跃辉的真诚态度赢得了部分消费者的理解和同情。他继续说道：“对于目前发生的这种情况，我深感愧疚。作为企业的负责人，我始终希望把事情做好，让消费者满意。”
此次事件不仅考验了豪士公司的危机处理能力，也再次提醒了所有企业，在面对消费者质疑时，应坦诚相待，积极回应，以赢得消费者的信任和支持。同时，这也为其他企业提供了宝贵的教训，即在产品质量和消费者沟通方面，必须时刻保持警惕和重视。
