2024年零售业深度剖析：挑战与变革并行
2024年，对于零售行业而言，是充满挑战与变革的一年。根据中国连锁经营协会的数据，2023年超市百强榜中，有超过半数的企业销售业绩下滑，零售业似乎步入了寒冬。而社零数据也显示，今年前八个月，全国餐饮收入的增速仅为6.6%，创下近十年来的最低水平。尽管后疫情时代本应迎来消费反弹，但实际情况却远未达到预期，不少商家不得不通过价格战来维持市场份额，折扣模式因此得以快速发展。
然而，在这一片困境之中，零售业也在寻求着变革与突破。今年四月，胖东来与步步高的合作拉开了零售调整的大幕。六月，史上竞争最为激烈的618大促落下帷幕，电商平台初步完成了低价策略的转变，竞争焦点转向了GMV。九月，名创优品宣布控股永辉超市，十二月，阿里则出售了银泰百货的股份，电商对线下零售的改造也似乎走到了尽头。这一系列事件表明，零售业的调整与变革贯穿了整个2024年。
在零售环境发生深刻变化的同时，一些积极向上的企业用实际行动证明了“商品与服务”这一零售本质的回归。这些企业以打造韧性企业为目标，面对低增长的现状，调整预期，盘活存量，寻找增量。他们通过效率驱动，为消费者和自身的可持续发展创造价值。
2024年，零售行业的关键趋势之一是消费K型分化，即在大众商品上追求低价和白牌，但在独特体验和品质消费上仍保持热情。这一趋势在胖东来、山姆等零售企业的火爆中得到了体现。然而，低价内卷带来的负面效应也逐渐显现，如线上线下大型零售商与供应商之间的关系紧张，以及产业带面临的低价竞争困境。因此，从下半年开始，零售企业开始策略性调整，更多地引进高品质商品，电商平台也将主要目标从低价转向GMV增长。
在这一背景下，数字化手段成为提升效率、增强经营韧性的重要工具。以零食有鸣为例，通过直联源头厂家、优化采购环节，以及利用腾讯智慧零售的数字化能力优化选址和营销，实现了低价格和高效率的双重优势。
同时，零售企业也在回归“商品和服务”的本质。胖东来通过自有品牌商品和优质服务赢得了消费者的青睐，山姆和奥乐齐则依托全球供应链成为品类专家，通过小程序和企微等工具提供线上线下一体化服务。这些企业不仅满足了消费者的需求，还通过本地化思维和数字化能力提升了经营效率。
全域经营成为零售企业寻找增量的新策略。通过线上线下一体化经营，品牌与渠道联合，公域与私域进一步打通，零售企业实现了流量的最大化利用。江南布衣与沈阳华润万象城的联域小程序商城就是一个成功案例。同时，精细化运营私域用户也成为提升流量价值的关键。阿里的88VIP、美团的神会员等会员体系通过加大补贴力度和扩充适用范围，提升了用户粘性。
产业带的数字化也成为推动零售行业变革的重要力量。拼多多、1688等平台通过扶持新质商家，进行全链路扶持，助力产业带升级。这些举措不仅解决了供需错配的问题，还推动了产业带商家的品牌化和自主经营意识觉醒。
出海寻找新增量也成为零售企业的共识。泡泡玛特和名创优品在潮玩杂货领域的出海树立了行业标杆，而茶饮品牌则通过探索东南亚市场取得了成功。这些企业凭借在国内积累的数字化经验和会员营销策略，提升了出海过程中的竞争力。
在零售行业的深刻变革中，一些新的趋势也逐渐显现。渠道继续分化，零售业态更加多样化，折扣店或低价不再是唯一选择。品质消费逐渐兴起，消费者更加理性务实，对商品品质和服务的要求越来越高。同时，去中心化的平台如微信和小红书等因其丰富的基建能力和开放生态而受到青睐。数字化工具和新技能成为零售企业的必需品，拥有数字化人才的企业将更具竞争优势。
在存量竞争激烈的现状下，大品牌和大品类格局已定，但一批新品牌和小企业也在消费分化的背景下崭露头角。它们通过人群细分和小而美的发展节奏，满足了特定人群的消费需求。
总体来看，2024年零售行业在困境中寻求变革，通过数字化手段提升效率、回归商品和服务本质、全域经营寻找增量、产业带数字化升级以及出海寻找新增量等方式，实现了行业的转型升级。这些变革不仅为零售企业带来了新的发展机遇，也为消费者提供了更加多样化、高品质的消费体验。
