随着春节脚步的临近,各大商超与生鲜电商平台纷纷围绕“年货节”展开促销活动,但与此同时,受人力和运力成本上升的影响,部分平台宣布将在春节期间调整配送费用。
近期,叮咚买菜、盒马、山姆等多个平台相继发布公告,宣布在春节期间将对每笔订单加收2至6元不等的服务费。这一调整旨在应对节日期间配送需求的激增以及人力成本的上涨。
具体来看,叮咚买菜、朴朴超市、小象超市这三家生鲜电商平台的免运费门槛均设定为35元,若订单金额未达到该标准,则需额外支付3元的配送费。叮咚买菜更是在其App中发布公告,明确指出在腊月廿八至正月初五期间,由于运力紧张,每笔订单将额外收取3元的春节服务费,这已是该平台连续第八年在春节期间提供配送服务。
值得注意的是,去年未调整价格的朴朴超市今年也加入了涨价行列,宣布在腊月廿八至正月初七期间,每笔订单将加收2元的春节服务费,以保障节日期间的履约服务。相比之下,美团旗下的即时配送平台小象超市则继续沿用去年的规则,春节期间配送费用保持不变。
盒马鲜生也发布了其春节期间的运费规则,宣布在1月26日至2月4日期间,所有用户通过线上渠道下单购买盒马门店的商品,无论订单金额多少,均需支付6元/单的运费。盒马方面表示,由于春节期间不打烊,因此储备运力成为了一项重要工作,公司从半年前就开始为此进行准备。
除了生鲜电商平台外,各大商超也发布了春节期间不打烊但运费上调的公告。山姆会员商店宣布,在1月23日至2月5日期间,每笔订单将在现有运费基础上加收3元的春节运费,以补贴春节期间坚守岗位的配送员。然而,这一调整也导致了一些消费者反映配送时间延长的问题。
永辉超市和华润万家超市也分别宣布,在除夕至正月初七期间,每笔订单将额外收取3元(广州、深圳地区为2元)和5元的春节服务费。尽管如此,仍有一些品牌选择通过春节配送费不涨价来提高自身竞争力。大润发宣布其“小时达”业务在春节期间将保持运费不变,并推出全城配送服务,覆盖更广泛的地区。
对于春节期间各平台配送费上涨的现象,多名消费者表示理解。他们认为,春节期间工作人员的工作强度大,只要涨幅合理且增加的运费能够有效补贴到分拣员和配送员,他们愿意接受这一调整。盒马相关负责人也表示,公司会按照国家规定保障一线工作人员的劳动权益。
一些平台还推出了春节激励措施以吸引员工坚守岗位。一名在朴朴平台兼职的员工透露,平台已根据员工的出勤天数和分拣效率设定了多个时薪激励档位,以确保春节期间的人手充足。
然而,也有部分网友对春节配送费的涨幅表示质疑。他们认为,给工作人员的春节补贴应由用人单位承担,而不应将成本转嫁给消费者。这一观点也引发了关于春节期间如何平衡消费者、平台和员工利益的讨论。