随着网络游戏产业的迅猛崛起，网络游戏账号的二级交易市场逐渐兴起。随着玩家基数的不断扩大，游戏账号交易领域展现出勃勃生机与巨大潜力。在自贡高新区，已有超过50家企业涉足网络游戏相关业务，其中规模以上企业达到1家。然而，这些企业在快速发展的同时，也面临着游戏账号权益归属不明、实名认证更换困难、个人信息安全隐患等一系列问题，这些问题进而引发了大量投诉与举报。
为了应对这些挑战，自贡市市场监管局高新分局采取了一系列创新举措，以强化行政指导，提升服务效能。他们积极引导相关企业完善游戏账号交易协议，明确买卖双方的权利与义务，以及违约责任，确保交易过程的合法合规。同时，他们还鼓励规模以上企业——盼之代售探索成立法务部门，以建立健全企业内部规章制度和法律风险防范机制。
为了营造良好的法治环境，自贡市市场监管局高新分局还加强了对新兴领域的法律法规学习。他们结合市场监管业务职能，制定了详细的学习计划，确保监管执法人员能够熟练掌握与网络交易监管相关的政策法规。同时，他们还按照“谁执法谁普法”的原则，通过线上线下相结合的方式，开展了多次法律法规专题培训，提高了企业的法律意识。
在高效化解消费纠纷方面，自贡市市场监管局高新分局也取得了显著成效。他们充分发挥热线“哨所”的作用，定期召开会议总结投诉举报情况，对季节性、普遍性、苗头性问题进行预判和安排。同时，他们还重点关注新兴产业领域的矛盾纠纷源头化解，拓宽了消费纠纷解决渠道。自2024年以来，已成功化解因游戏账号买卖等引发的投诉举报上千件，有效维护了消费者和市场经营主体的合法权益。
通过这些创新举措的实施，自贡高新区不仅优化了消费市场环境，还推动了消费维权的提质增效。一个高效有序的市场环境和放心舒心的消费环境正在逐步形成，为高新区经济的高质量发展注入了新的活力。
