自贡高新区市场监管局在网络游戏账号交易市场中展现新作为
近年来，随着网络游戏产业的蓬勃发展，自贡高新区网络游戏账号交易市场也日渐活跃。然而，伴随市场繁荣而来的是一系列问题，包括账号权益归属不明、实名认证更换难题以及个人信息安全隐患等，这些问题不仅困扰着企业，也引发了众多消费者的投诉与关注。
为了解决这些难题，自贡高新区市场监管局积极介入，采取了一系列创新举措。目前，高新区内已有超过50家从事网络游戏相关业务的公司，其中不乏规模以上企业。针对这些企业面临的实际问题，市场监管局从执法理念、法治环境营造以及纠纷化解三个方面入手，全面优化市场环境。
在执法理念上，市场监管局自2024年起加大了行政指导力度，引导企业完善游戏账号交易协议，明确双方权利义务，并建立了违约责任机制。同时，支持规模以上企业如盼之代售成立法务部，强化企业内部的法律风险防范。市场监管局还积极促成企业与保险公司的合作，推出“包赔险”等商业保险产品，有效分散了企业的经营风险，为消费者提供了更多的保障。
在法治环境营造方面，市场监管局注重学法普法工作，结合市场监管职能，建立了系统的学法清单，并不断提升监管执法人员的政策法规水平。通过线上线下相结合的方式，市场监管局开展了多次法律法规专题培训，累计培训人数超过百人。同时，设立了消费维权服务指导站，通过现场观摩、集中研讨等方式，有效化解了消费纠纷，提升了市场法治水平。
在纠纷化解方面，市场监管局充分发挥了热线电话的“哨所”作用，每周定期召开会议，总结投诉举报情况，并对潜在问题进行预判和安排。针对网络游戏账号交易领域的特殊问题，市场监管局拓宽了消费纠纷解决渠道，重点关注新兴产业领域的矛盾纠纷源头化解。自2024年以来，已成功化解因游戏账号买卖引发的投诉举报千余件，有效维护了消费者和市场经营主体的合法权益。
通过这一系列举措的实施，自贡高新区网络游戏账号交易市场环境得到了显著改善，市场秩序更加规范，消费者权益得到了有力保障。市场监管局的积极作为不仅赢得了企业的赞誉，也为网络游戏产业的健康发展提供了有力支撑。
