随着国际消费者权益日的临近，为增强消费者信心并促进权益保护的合作治理，新浪财经携手黑猫投诉平台共同发起了2025年度的315消费维权活动，旨在营造一个更为安全可靠的消费氛围。
在日常消费场景中，特别是针对未成年人群体的“游戏充值陷阱”问题日益凸显，家长们面临着维权艰难的困境。据黑猫投诉平台数据揭示，截至今年3月份，关键词“王者荣耀”相关的投诉量惊人地达到了83824条，其中超过八成的投诉聚焦于未成年人充值后的“退款难”及“拖延退款”等问题。
根据《民法典》的相关规定，8周岁以上未成年人未经监护人同意的充值行为被视为无效的民事法律行为，企业理应全额退款。然而，在实际操作中，家长们往往因为无法提交如“操作视频”等直接证据而导致维权失败。
在游戏产业方面，最新数据显示，腾讯在2025年2月的全球手游发行商收入榜上继续领跑中国厂商。具体而言，腾讯旗下的《王者荣耀》、《和平精英》、《金铲铲之战》以及《穿越火线》四款游戏，占据了中国App Store手游收入榜的前四名。
这一系列数据不仅反映了腾讯在游戏市场的强大竞争力，同时也再次将游戏充值问题，尤其是涉及未成年人的消费争议推到了公众视野之中，呼吁社会各界更加关注并共同努力解决这一问题。
