近日，小米汽车SU7 Ultra的一次试驾体验引发了网友广泛关注。一位用户在社交媒体上分享了自己的试驾经历，并意外获得了小米创始人雷军的亲自回应。
据该网友描述，他在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时，遭遇了服务上的不便。从停车场到展厅的300米距离，原本有摆渡电瓶车接送，但在试驾结束后准备返回停车场时，却被告知当天没有摆渡车服务。这一细节让他感到不满，并在社交媒体上表达了自己的意见。
令人意想不到的是，这条吐槽很快引起了雷军的注意。在聊天记录中，一个昵称为“雷军”的账号迅速回复了该网友，表达了歉意并承诺将立即改进服务。雷军表示：“非常抱歉，这是我们没有安排好。我马上安排改进。”这一回应迅速在网络上引起了热议。
收到雷军的回复后，该网友表示非常惊讶和感激。他提到：“没想到雷总回复这么快，感谢感谢。可能也是一些小细节，确实刚才有点生气，但是也确实希望小米持续改进。”这一互动不仅展现了雷军对用户反馈的重视，也体现了小米公司对于提升服务质量的决心。
随着事件的发酵，有网友发现，这位吐槽的用户昵称“杜宏字节跳动”，疑似与抖音集团人力资源副总裁杜宏相同。这一发现进一步加剧了事件的关注度，使得小米汽车的服务问题成为了公众热议的话题。
此次事件不仅暴露了小米汽车在服务细节上的不足，也为小米提供了一个改进和提升服务质量的机会。雷军亲自回应并承诺改进的态度，无疑为小米赢得了用户的信任和好评。
