近日，一段关于小米汽车试驾体验的网友反馈在网络上迅速传播，引起了广泛关注。事件的起因是一位网友在社交媒体上分享了其在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时遇到的不便，并意外获得了小米集团创始人雷军的直接回应。
据网友描述，试驾过程前期一切顺利，但从展厅返回停车场的摆渡电瓶车服务却出了问题。网友表示，当时正值下午两点，却被告知没有摆渡车可用，这一服务细节上的缺失让他感到不满。随后，他将自己的不满发到了群聊中。
令人意想不到的是，雷军本人迅速在群聊中做出了回应，表达了诚挚的歉意，并承诺立即着手改进这一服务环节。网友对此表示惊讶和感谢，认为尽管是小细节，但雷军的快速反馈让他看到了小米持续改进的决心。
进一步搜索发现，这位网友的昵称与抖音集团人力资源副总裁杜宏相似，引发了外界对于其身份的猜测。不过，无论其真实身份如何，这一事件无疑再次凸显了小米在用户反馈和服务改进方面的重视程度。
与此同时，雷军在近日举行的中国电动汽车百人会论坛上也分享了小米汽车业务的最新进展。他透露，小米在不到一年的时间内已经交付了20万辆汽车，这一成绩在行业内堪称奇迹。雷军感谢了全国用户的支持和主管部门的关心，并表示小米将继续努力提升产品和服务质量。
雷军还回顾了小米汽车业务的起步历程，表示尽管起初外界普遍认为小米造车已经晚了，但现在看来，小米的入局时机恰到好处。他感谢了同行们的支持和帮助，并表示小米将继续加大研发投入，推动技术创新和产品升级。
雷军特别提到了小米SU7 Ultra发布后的销售情况，表示该车型在发布后2小时内锁单量就突破了1万台，这一成绩让他感到极为震撼。他强调，只有海量的投入才能真正把技术做好、把产品做好，小米将继续坚持这一原则，为用户提供更好的产品和服务。
