养宠人士翘首以盼的好消息终于传来：高铁宠物托运服务正式启航。中铁快运公司携手铁路部门，即日起推出这一创新服务，并通过铁路12306平台同步上线了“宠物托运”功能。
登录铁路12306客户端，用户会惊喜地发现新增的“宠物托运”板块。该服务明确表示，自今日起，乘客可预约4月10日起京沪高铁部分列车的宠物托运服务。成功预约后，符合条件的猫、犬类宠物将可与主人同车旅行。这些宠物需为家庭驯养、健康状况良好，且单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米。
首批参与试点的车次涵盖了京沪高铁线上的五座主要车站——北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东，涉及G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等十趟列车。
中铁快运高铁快运部高级项目经理张磊介绍，高铁宠物托运服务遵循“人宠同出发、同到达”的原则。乘客需至少提前两天购买车票并在线预约宠物托运服务。预约成功后，乘客需在指定时间携带宠物、有效身份证件及《动物检疫合格证明》前往车站中铁快运营业部办理托运手续。到达目的地后，乘客将收到短信或电话通知，凭相关证件领取宠物。
关于宠物与乘客如何同车抵达的问题，张磊表示，每趟列车都设有专门的宠物运输箱存放区域，位于中部车厢的一端，与乘客空间相对隔离。宠物全程存放于专用运输箱内，由工作人员定时巡视检查，确保宠物安全及车内环境良好。宠物运输期间，工作人员将通过监测系统观察宠物状态，并适时添加饮用水，但不得喂食，托运人亦不得探视。
宠物托运服务实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”，旨在减少对列车内部环境及其他乘客的影响。专用宠物运输箱及高铁快运柜的设计，有效防止了宠物的飞毛、气味及叫声干扰。
费用方面，高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期提供七折优惠，并赠送保额2000元的基础保险。通过12306网站查询，不同到站车次的托运费用有所不同，例如4月10日从北京南到济南西的费用为360元，到北京南到南京南和上海虹桥为460元，到北京南到杭州东则为660元。乘客如需更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
