在科技界的一次风波中，马化腾因一则被认为过于低端的广告而亲自介入，最终促使马云代表腾讯方面致歉。这一事件发生在八年前，当时正值企业服务市场风起云涌之际。
时至今日，钉钉、企业微信与飞书已成为办公管理工具领域的三大巨头。据最新未公开数据，钉钉在用户规模上独占鳌头，企业微信紧随其后，飞书则位列第三。然而，三家企业在商业化收入方面的表现却难分高下，竞争异常激烈。
企业微信凭借其与微信的无缝对接，在四季度实现了收入翻倍，预估年收入在20亿至30亿人民币之间，率先实现盈利。飞书在经历团队精简后，软件订阅收入也达到了超22亿人民币的水平。而钉钉在阿里巴巴2025财年中的订阅收入同样超过30亿人民币，并预计将在同年实现盈亏平衡。
在北京、上海、广州和深圳等一线城市的机场，钉钉与飞书的广告随处可见，成为它们精准定位目标客户群体的重要渠道。飞书主打明星客户策略，包括DeepSeek等知名企业，宣传语为“先进团队，先用飞书”。钉钉则以“AI时代，科创新势力上钉钉”为口号，吸引了强脑科技、宇树机器人等明星公司的创始人站台。
随着钉钉创始人无招重新担任CEO，一场新的变革悄然拉开序幕。无招上任仅三天后，钉钉便宣布回归创业初心，进行了一系列大刀阔斧的改革。从整顿考勤制度到强调工作纪律，再到鼓励技术人员亲自编码、学习新技术，这一系列举措无不透露出无招极致且偏执的管理风格。
无招回归之际，钉钉正面临着AI转型和市场竞争加剧的双重挑战。阿里巴巴将AI和云基础设施作为未来三年的重点投入方向，钉钉作为ToB市场的佼佼者，承载着阿里AI战略在企业端落地的重任。为此，钉钉积极拥抱AI技术，不仅接入了通义千问大模型，还推出了魔法棒等AI功能，并在2024年正式上线了AI助理市场。
尽管钉钉在技术上紧跟AI趋势，但在商业化能力方面却面临大而不强的困境。与飞书相比，钉钉虽然拥有超过2500万家企业组织和7亿用户，但付费客户比例相对较低，客单价也不及飞书。飞书凭借其强大的产品能力，吸引了众多企业用户从钉钉迁移而来。
为了应对这一挑战，无招提出了“做小钉钉、做好钉钉、做酷钉钉”的发展理念，旨在更好地服务于海量中小微企业。然而，商业化客户中小微企业的占比已经较高，因此如何平衡规模化扩张与商业化竞争成为钉钉面临的新课题。
无招的回归无疑将给钉钉带来深刻变革。从团队层面来看，人员调整和组织重构势在必行。无招将以其独特的领导风格和管理理念，引领钉钉走向新的发展阶段。同时，产品层面的智能化升级也将是钉钉未来的重要方向之一。
以海外办公产品Notion为例，其通过推出Notion AI并成功吸引OpenAI等知名企业作为客户案例，展示了项目管理在智能化办公中的重要性。Notion的成功之处在于迎合了年轻一代的工作方法，界面友好、操作简单且高度个性化。这为钉钉提供了宝贵的启示：抓住代际浪潮中的年轻一代用户需求是关键。
飞书在过去几年中的崛起也证明了产品能力在驱动企业服务市场增长中的重要性。当用户真正喜欢一个产品时，他们会自愿为这款服务软件代言，进而做出购买决策。因此，钉钉未来的发展将取决于其能否深刻理解并满足年轻一代用户的需求。
