近期，线上预订酒店的消费者频繁遭遇“照骗”陷阱，引发了广泛关注。据多方报道，不少网友在预订酒店时遭遇了宣传图片与实际严重不符的情况。有人花费高价预订海景房，到达后却发现所谓的海景只是渲染图；还有人预订大床房，结果房间内的床小得令人咋舌。
这种“开盲盒”式的住宿体验，无疑给满怀期待的旅行者泼了一盆冷水。我国《广告法》和《消费者权益保护法》明确规定禁止虚假宣传，保护消费者的知情权和选择权。然而，一些酒店商家却以“艺术效果”为借口，利用广角镜头和渲染图进行视觉欺骗，并以“图片仅供参考”的免责声明推卸责任。
在线旅游平台作为第三方中介，同样难逃责任。美化后的房源图片点击率更高，为了利益，一些平台不仅默许商家上传渲染图，还提供“一键智能美化”工具，无视了《在线旅游经营服务管理暂行规定》中关于审核宣传内容的要求。平台通过设定“不可取消订单”和“高额违约金”等规则，将风险转嫁给消费者。消费者在遇到虚假宣传要求退房时，往往面临平台拒绝垫付退款或维权无门的困境。
消费者维权之路更是困难重重。拍摄对比证据、申请专业鉴定、漫长的诉讼过程，让不少人望而却步。更令人担忧的是，部分商家与平台形成了利益共同体，消费者的差评被折叠、投诉被拖延、退款被克扣，维权之路举步维艰。
为了破解这一困局，需要构建多方协同的治理体系。在法律层面，应细化“图片与实物不符”的认定标准，降低消费者举证难度。北京、江苏等地法院已经尝试“举证责任倒置”，要求商家证明宣传的真实性，这一做法值得在全国范围内推广。在线旅游平台应打破流量至上的思维，建立“技术+制度”的双重监管机制，利用AI技术识别过度修饰的图片并强制标注“效果图”，同时设立“冷静期”，允许消费者在入住两小时内无责退单。
在行业层面，相关行业协会应牵头制定在线酒店信息发布规范，明确图片修饰的尺度和房型标注的误差范围。只有当法律更加严厉、行业规则更加透明、平台和酒店更加自律时，消费者才能真正实现“所见即所得”，避免成为虚假宣传的受害者。
