近日，一起宠物托运悲剧在深圳至杭州的旅途中上演，引发了广泛关注。蓝女士的法国斗牛犬“芋头”，在通过“宠宝巴士”托运服务前往杭州的过程中不幸去世，此事不仅让蓝女士痛心不已，也让她对托运服务产生了诸多质疑。
据了解，蓝女士于4月11日将芋头交给了“宠宝巴士”进行托运，原本期待在杭州迎接爱犬的到来。然而，在4月12日凌晨2点左右，她接到了来自托运公司的电话，得知芋头状态不佳，随后司机确认芋头已经死亡。这一消息如同晴天霹雳，让蓝女士难以接受。
更令蓝女士感到不解的是，在芋头去世后的凌晨4点，手机上的动态监控仍然显示“活力满满”，并附上了芋头躺在笼子里的照片和视频。这一明显的矛盾让蓝女士对托运公司的专业性和诚信产生了严重怀疑。
蓝女士在社交平台上分享了她与芋头的点点滴滴，以及此次托运的遭遇。她表示，托运前曾特意为芋头准备了风扇和充电设备，并叮嘱托运公司记得给风扇充电。然而，到达时风扇已经没电，司机也不知道有充电设备。蓝女士还质疑托运公司宣传中的“管家”服务并不存在，托运过程中还存在隐形消费。
面对蓝女士的质疑和悲痛，“宠宝巴士”于4月18日在其官方账号上进行了回应。回应中描述了芋头死亡的经过，并表示在发现芋头状态不对后，紧急联系了客户并寻找就近医院，但狗子在途中死亡。对于芋头的善后和赔偿事宜，“宠宝巴士”表示愿意在合理的价格范围内进行赔偿，但蓝女士提出了天价赔偿要求，双方未能达成一致。
针对此事，北京恒都（成都）律师事务所管委会副主任税浴洋表示，法律中并未直接规定宠物赔偿的具体金额。在同类事件中，如果合同中有约定，则遵从约定；如果没有约定，则一般参考市场价值。如果宠物具有服务功能或与主人形成强烈情感依附，可主张精神损害赔偿。
为了避免类似悲剧的再次发生，税浴洋建议宠物主人在选择托运服务时，应优先选择有资质的机构，并申领正式的合同。合同中应明确约定相关条件、情况以及出现问题后的应急机制。同时，宠物主人也应提前了解托运公司的服务质量和口碑，以降低托运风险。
