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小米SU7风波不断,雷军复出能否挽回信任危机?

2025-05-13来源:天脉网编辑:瑞雪

小米集团创始人雷军近日在社交平台发声,透露出创办小米以来最为艰难的一段时期。这一表态正值小米汽车遭遇一系列舆论风波之际,引发了广泛关注。

雷军在动态中称,过去一个多月对他而言异常艰难,情绪一度低落,并因此取消了部分会议和出差计划,暂停了社交媒体的互动。然而,在5月10日的这条动态中,雷军表达了对关心和支持小米的网友们的感激之情,称这些留言让他逐渐找回了前行的勇气和信心。

雷军的此番言论,被视为自小米SU7高速碰撞爆燃事故后,他首次公开透露个人近况和心境。该事故发生于今年3月29日,一辆小米SU7标准版在高速公路上发生严重碰撞并燃烧,导致三名年轻女孩不幸身亡。事故发生后,小米汽车的品牌形象遭受重创,雷军也因此减少了在社交媒体的公开露面。

事故细节显示,小米SU7标准版在事故中未配备激光雷达、车门应急解锁装置失效、AEB紧急制动未触发等问题,成为了公众关注的焦点。随后,工信部紧急发布公告,要求车企明确系统功能边界和安全响应措施,不得夸大和虚假宣传,并禁用了“自动驾驶”“智能驾驶”等表述。

小米汽车在此前的宣传中,曾不遗余力地推广其五大智能驾驶系统,雷军甚至扬言小米汽车将进入智能驾驶行业第一梯队。然而,新政策的出台被广泛解读为小米的营销翻车,进一步加剧了品牌形象危机。

不仅如此,小米汽车还因SU7 Ultra车型碳纤维双风道前舱盖问题,陷入了涉嫌虚假宣传的漩涡。据车主实测,该前舱盖并未如宣传所述具备辅助散热和提升下压力的功能,内部结构与普通版几乎一致。小米方面对此回应称,在信息表达上存在不够清晰的问题,并推出了补偿方案,但大多车主对此并不满意。

在雷军发声后,不少网友在评论区直言“少做营销多做实事”,并指出事故中的受害者及其家庭才是最艰难的。还有网友反映自己的评论遭到限流和投诉,质疑小米采用公关手段降低负面舆情热度,将品牌声誉凌驾于生命之上。

小米汽车公布的数据显示,尽管面临诸多争议,其2025年4月的交付量仍突破2.8万台,并在全国74座城市开设了269家门店。然而,在信任危机之下,这些成绩能否持续,以及小米汽车能否化解当前的困境,仍是未知数。

雷军此次在社交媒体的复出,也被视为为小米汽车旗下首款SUV“小米YU7”等新品发布进行预热的考量。然而,在品牌形象受损、行业口碑下滑的背景下,新车型能否在市场上取得成功,仍需拭目以待。

无论如何,安全与质量始终是车企最核心的品牌价值。小米汽车要想化解当前的信任危机,必须回归技术底蕴,以责任心和产品力构筑竞争壁垒,而非仅仅依赖营销手段。