阿里巴巴前产研高管元安近日在离职之际，于公司内部网络上发表了一篇深度长文，深刻剖析了阿里巴巴的发展历程、当前面临的挑战及个人见解。这篇近万字的长文迅速引起了广泛关注，就连阿里巴巴创始人马云也亲自作出了回应。
元安在文中回顾了自己加入阿里的初衷，被其“让天下没有难做的生意”的使命所吸引，以及早期阿里人因善良和产品助人而被尊重的时光。然而，随着岁月的流逝，他观察到无论是社会舆论还是阿里内部，心态与氛围均发生了显著变化，那种为社会带来正面变革的理想似乎渐行渐远。如今的焦点更多地集中在KPI、薪资、股票等物质层面，客户与用户被视作流量数据，运营策略侧重于数据操控与客户收割。
元安指出，阿里往昔的成功离不开时代机遇、马云的远见卓识、核心价值观的凝聚力以及有效的制度支撑。但从2017年起，公司开始显露疲态。在互联网行业整体增速放缓的背景下，阿里的外部竞争力减弱，内部管理问题凸显。他列举了多项外部收购案，如口碑、饿了么、优酷、Lazada等，均未达到预期效果，仅有高德、UC表现尚可，核心问题在于过度重视短期运营数据，忽视了长期服务价值。
在内部创新方面，元安认为除了电商衍生业务如阿里云、闲鱼外，独立创新项目稀缺，钉钉、夸克算是少数亮点，但公司错失了许多市场机遇。他进一步总结了阿里在人才管理、财务管理及公司战略层面的问题，包括过度依赖外部人才导致“阿里味”淡化、内部绩效竞争恶化、激励机制失效、员工晋升体系通胀、奖惩不明、战略模糊、追求表面繁荣及官僚主义盛行等。
元安认为，这些问题的根源在于制度失灵、价值观缺失、战略不明及过分追求KPI而忽视了使命感。“我们依然是大公司，却变得平庸。”他如是说道。为此，他提出了一系列建议，包括强化文化建设、重塑HR体系、改革管理体制、清理不合格中高层、公开职级与绩效晋升标准、削减冗余业务、追求真实成效，以更好地适应即将到来的AI时代。
对于元安的深刻剖析与诚恳建议，马云在内网回复中给予了肯定：“元安同学，感谢你的长信，写得很好。阿里的成长之路，正如人的成长，必然伴随着各种挑战与变化。阿里正在变化中。祝福你，也希望你能常回来看看。”
这并非马云首次对员工内网发帖作出回应。早前，当拼多多市值超越阿里时，阿里员工在内网进行了热烈讨论，反思过往错误。马云当时祝贺拼多多的成就，并表示相信阿里能够自我变革与改进，“谁都曾辉煌过，但真正值得尊敬的是那些为了未来而勇于改革，不惜付出任何代价的组织。”
阿里巴巴董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题，而现任CEO吴泳铭在2024年致股东信中直言阿里面临大公司病，同年5月，他又在内网发帖倡导“重新创业”，誓将阿里再次带入初创时期的发展轨道。
