科技巨头纷纷布局AI社交，用户买单意愿几何？
近期，科技界两位重量级人物——埃隆·马斯克与刘强东所关注的AI社交领域，再度成为公众热议的焦点。马斯克旗下的AI聊天机器人Grok，在经历初期风波后，摇身一变成为拥有可爱二次元形象的互动伴侣，并向每月支付30美元的SuperGrok订阅用户开放该功能。首批推出的角色包括哥特风格的女孩Ani和卡通小熊猫“坏鲁迪”，尽管它们因发表一些“工作场合不宜”的言论而备受争议。
与此同时，电商巨头京东也悄然进军AI社交赛道，推出“宠TA”和“聊愈小宇宙”两款产品。用户只需在京东APP中搜索产品名称，即可直达服务页面。其中，“宠TA”以数字人和数字宠物为核心，旨在满足用户的虚拟情感交互需求，用户可以选择心仪的数字人或宠物进行对话，并参与丰富的互动活动。该产品还提供宠物医生咨询服务，全方位守护宠物的健康。
“宠TA”的推出，进一步丰富了AI社交市场的产品形态。在此之前，百度已低调上线情感陪伴类App“月匣”，而AI独角兽企业MiniMax的星野和字节跳动的猫箱等产品也一度风靡市场，展现出AI在心理健康领域的巨大潜力。有观点认为，AI具备成为“廉价心理咨询师”的特质，其倾听和共情能力正是生成式AI所擅长的，且能24小时在线，提供不间断的服务。
互联网大厂在这一波AI+心理健康热潮中扮演着重要角色。阿里云旗下的“通义星尘”模型，就是大厂亲自下场布局的典范。而百度、字节等则通过投资方式进入该赛道。以百度为例，早在2023年就投资了主打AI情感陪伴产品开发的西湖心辰，其通用“西湖大模型”已累计服务近千万C端用户。然而，AI陪伴赛道并非一帆风顺，头部产品的下载量和用户活跃度均出现下滑趋势，商业化问题也愈发凸显。
尽管AI社交备受大厂青睐，但其整体体验仍有待提升。目前的AI陪伴产品，相较于昔日的电子宠物并无太大突破，用户很难对其投入真挚情感，更多只是将其视为打发时间的工具。交互的单一和缺乏深度，使得用户很容易产生审美疲劳。一些AI社交公司和开发者为了留住用户，甚至采用擦边球策略，诱导用户付费或观看广告，进一步加剧了市场的混乱。
面对AI社交市场的现状，业内专家指出，AI陪伴产品的商业化场景尚不明朗，最合适的方案是将其融入到大型游戏中，作为智能NPC与用户进行互动，成为游戏的一部分。这样既能提升用户体验，又能为AI陪伴产品找到新的增长点，等待整个品类真正实现智能化。
