近期，OpenAI的首席执行官山姆·奥特曼揭示了一个鲜为人知的事实：用户在与AI互动时，出于礼貌添加的“请”或“谢谢”等词汇，每年竟导致公司额外花费数千万美元。这一惊人发现迅速在科技界掀起了广泛讨论。
何为“AI礼貌文化”？这一文化现象背后隐藏着怎样的经济与环境影响？本文将结合专家观点，深入探讨。
奥特曼在社交媒体上的回应表示，虽然这不是一笔小数目，但其长远影响尚难以预测。用户在与AI对话时添加的礼貌用语，实际上增加了AI模型的运算负担。据研究人员估算，ChatGPT每回答一次问题，耗电量约为0.0029千瓦时，这一数字是标准Google搜索的数十倍。若累积到全年，耗电量可达数亿千瓦时，成本高达数千万美元。
为何人们在与AI交流时仍会保持礼貌？数据显示，美国和英国分别有67%和71%的AI用户会输入礼貌用语。心理学家指出，AI在模拟人类社交行为方面的能力极强，使人们不自觉地将其视为对话伙伴，而非单纯的工具。大多数人认为对AI保持礼貌是正确的行为，尽管有约12%的人担忧这可能导致“机器人叛变”。
然而，关于AI是否能“理解”礼貌，以及礼貌是否仍有意义，学界存在不同观点。一方认为，机器没有情感，礼貌对它们来说毫无意义。但微软强调，用户的语气会直接影响AI回复的语气，礼貌的输入通常能换来更礼貌、更实用的回答，从而提升服务质量。斯坦福大学和剑桥大学的学者也指出，礼貌的互动有助于减少误解，提高对话质量。
从生态角度看，大规模的礼貌用语可能带来显著的能耗与环境代价。单次查询的能耗虽看似微小，但累积起来却不容忽视。据数据显示，ChatGPT的年耗电量约为2.268亿千瓦时，OpenAI因此承担的年电费约为2900万至3000万美元。尽管AI占全球能耗的比例仅为0.0008%，但大众化的冗余礼貌用语可能进一步加剧这一问题。
面对这一生态与社会两难问题，专家与企业各抒己见。奥特曼认为，尽管成本高昂，但善意往往能带来难以预料的正面效果，这笔投资值得。微软则建议用户保持礼貌，因为AI会“镜像”人类的语气。斯坦福大学和剑桥大学的研究者则强调，礼貌的交流能提高对话质量，减少误解。
ChatGPT自身如何看待这一问题？或许，对AI的礼貌实际上是一种高成本的习惯，它牵动着经济与生态的平衡。在效率与礼貌之间如何取舍，最终取决于每位用户与开发者。有时，将一句简洁的“谢谢”留给人类，或许更为恰当——除非你同样期待机器人能够彬彬有礼。
