近日，零售行业内传来消息，全国最后一家盒马X会员店——上海森兰店将于本月底正式停业。此前，盒马X会员店在北京、苏州、南京等地的门店也已相继关闭，标志着盒马会员店业务的全面撤退。针对此事，业内多位专家、投资人及分析师接受了专访，深入剖析了盒马X会员店折戟的原因及未来零售行业的发展趋势。
硅鲸科技CEO赵绍辉在接受专访时指出，盒马X会员店的失败核心在于偏离了零售的本质——价值与服务。与山姆、Costco等成熟的会员制零售商相比，盒马在商品力和供应链效率上存在明显短板，导致会员价值感不足。尤其是在经济下行和消费疲软的大环境下，盒马的定位模糊和高成本运营模式显得尤为脆弱。
赵绍辉进一步强调，食品安全是零售行业的生命线，新零售和互联网平台也不例外。盒马近年来频繁曝出的食品安全问题，严重损害了消费者信任，暴露了其品控体系、供应商管理及门店执行上的系统性漏洞。为了重建信任，盒马必须将食品安全管理置于战略核心，建立更透明、闭环的严格监控机制。
在谈到盒马的未来时，赵绍辉认为，无论盒马是否独立运营，其未来发展都取决于能否扎实聚焦主业、深耕服务效率。关停会员店可以看作是一种战略收缩，有助于集中资源优化核心业务。他指出，盒马的优势领域在于即时配送、生鲜运营和高性价比自有品牌，通过精细化运营降本增效、提升商品服务性价比、优化消费体验，是应对市场竞争和消费不振的关键。
同时，赵绍辉也提醒，盒马要坚守安全、夯实基础零售能力，才能在特定区域或市场分层中找到增长空间。但潜力的兑现必须源于对零售本质的敬畏与实践，不能盲目追求创新和规模扩张。
作为深耕数字经济行业多年的专家，赵绍辉所在的硅鲸科技在产业互联网平台和数字物流供应链领域有着丰富的经验。他认为，零售行业的未来在于内生能力的建设，只有扎实做好基础服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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