在今年的天猫双11前夕，电商平台淘宝与天猫再次展示了其优化营商环境的坚定决心，通过一系列创新举措为商家减负，提升经营信心。尤为值得关注的是，针对长期困扰商家的“仅退款”问题，淘宝率先进行了全面优化，有效缓解了商家的后顾之忧。
自今年8月9日起，淘宝正式启动了针对“仅退款”的优化策略，这一举措迅速在商家群体中产生了积极影响。据最新数据显示，新策略实施两个月以来，淘宝平台日均拦截不合理“仅退款”请求超过40万次，显著降低了不合理退款现象的发生。这一成效的取得，不仅得益于商家服务质量的持续提升，更离不开淘宝平台智能识别模型的升级。通过加强对异常高频退货、寄回调包、退货物流异常等行为的监控，淘宝有效甄别并打击了恶意退款行为，切实保护了商家的合法权益。
为进一步减轻商家的退换货成本负担，淘宝在9月初推出了“退货宝”服务，并在随后宣布降价，部分商家可享受最高58%的退换货成本降幅。这一服务不仅直接降低了商家的运营成本，还激发了商家参与双11大促的热情。
淘宝天猫在优化营商环境方面持续发力，推出了一系列惠商政策。从4月宣布生意参谋全面免费，为超300万中小商家提供数据支持，到5至6月期间提供寄件补贴和高达2000亿的极速回款额度，再到7月底松绑“仅退款”并持续优化售后服务体系，淘宝天猫始终将商家的利益放在首位。
在双11前夕，淘宝天猫更是加大了对商家的扶持力度。平台不仅上线了退货宝服务以降低退货成本，还提供了0手续费极速回款服务，确保商家在发货后即可迅速回收资金。同时，“百亿补贴”政策的全面推行，也为参与“百亿补贴”的商家带来了实实在在的好处，平台将全额返还其天猫佣金。
天猫双11期间，平台还将在大促免佣、店播免佣的基础上，为淘宝商家解绑运费险，并免收所有参与大促商家的“先用后付”服务费。同时，天猫还将额外投入300亿消费券及红包，以及与超200家互联网平台合作，投入百亿购买流量，为商家全面拓展客源。这些举措无疑将为商家带来前所未有的发展机遇，助力他们在双11期间实现销售突破。
今年的天猫双11将是近年来营商环境最为优越的一次。淘宝天猫通过一系列惠商政策和创新服务，不仅为商家提供了更加公平、透明的竞争环境，还大大降低了商家的经营成本和风险。在这样的背景下，商家们无疑将拥有更强的经营确定性和更多的生意新增量。
