近年来，宜家家居在中国市场的营销策略与消费者反馈发生了显著变化，引发了广泛讨论。曾经以稳重、高品质著称的宜家，如今频繁推出大减价活动，让不少消费者感到惊讶。
北京90后消费者徐峰就是其中一位感到困惑的顾客。他表示，如今购买宜家产品就像炒股，价格波动极大，一不小心就可能高价买入，随后产品便大幅降价。“现在的宜家价格波动太大了，稍不留神就会被‘套牢’。”徐峰无奈地说。
这种感受并非个例。无论是在社交媒体小红书上搜索“宜家”，还是在大众点评上查看宜家家居商场的评论，近半年来，“大减价”都是消费者热议的关键词。从“夏季大促”到“618年中大促”，再到“国庆”、“双11”和“圣诞季”，宜家的大减价活动几乎贯穿全年，与以往一年两次的折扣季截然不同。
在北京某公司上班的白领陈璐，上周日带着孩子来到宜家选购儿童床。她惊讶地发现，三层挑空的大厅里空无一人，连电梯和扶梯都显得格外冷清。更让她意外的是，随处可见的打折海报，黄底黑字或红字醒目地标注着各种促销信息。陈璐感叹道：“这打折力度，简直就像是在‘清仓大甩卖’。”
宜家官方微博上的信息也证实了这一点。据统计，仅9月和10月两个月，宜家就发布了十余条包含折扣信息的微博。打折的话术五花八门，从“宜家大减价”到“爆款低价”，再到“限时8.8折”和“更低价格”，不断营造“捡漏”的紧迫感。最近的“欢乐名字节”活动更是别出心裁，姓名中含有当天指定文字的人，可以获赠指定餐食，几乎把“年轻人快来买我”的信息直接传达给目标客群。
宜家的大减价活动不仅限于高价值商品，连几块钱的小件也加入了打折行列。例如，12.99元的插座降到9.99元，9.99元的密封袋降到7.99元，4.99元的碗降到3.99元。有网友调侃道：“宜家这是要向拼多多看齐。”
然而，宜家的大减价背后，是近年来业绩下滑的无奈。宜家母公司英格卡集团近日公布的2024财年财报显示，宜家所有店铺零售总额为451亿欧元，同比下降5.3%。其中，中国市场占英格卡集团全球销售额的3.5%，低于上一年的3.6%。事实上，宜家的颓势早在2019年前就已显现，艾媒咨询报告显示，宜家中国在2015财年销售额增速达到27.9%的巅峰后，便开始逐年下滑。
宜家曾经的消费主力军——年轻人，如今对宜家的态度也在悄然变化。对于刚毕业的城市白领而言，宜家曾是高颜值、氛围感和精致生活的代名词。但随着网购平台的普及和社交媒体的兴起，年轻人早已习惯了北欧风家居用品，不再觉得宜家有何特别。而对于购房装修的人群来说，宜家也不再是装修的唯一模板。意式轻奢风、日式原木风和新中式风开始流行，宜家在这些风格中显得力不从心。
在天猫双11抢先购榜单上，宜家排名第七，落后于源氏木语、林氏家居、喜临门等垂直品牌。这些品牌大多在某一品类中表现突出，而宜家虽然“大而全”，但在各个品类中都不拔尖。宜家的质量问题也备受消费者诟病。在黑猫投诉平台上，仅今年10月，宜家就收到了24条投诉，其中产品质量问题占比高达33%。
面对困境，宜家也在尝试改变。如推出满额免运费活动、快递包裹免邮卡等，以吸引消费者。同时，宜家还紧跟年轻人的生活方式，推出野餐露营、萌宠好物等主题产品，并在风格上尝试新中式风和原木风。宜家还推出城市中心店、订货中心、体验中心等小型门店，以提升购物体验。然而，这些改变能否帮助宜家重新赢得消费者的心，仍有待观察。
