线下零售新势力崛起：万客来打造“拼多多式”购物体验
在各大电商平台激战正酣之时，一家名为万客来的线下服装超市悄然在全国多个城市迅速扩张，其以极致的低价策略和丰富的商品种类，吸引了大量消费者的目光。尽管这家公司已成立超过20年，但过去一年里，它在北京、长沙、济南、沈阳等地的超一线城市及省会城市开设门店，目前门店数量已突破百家，遍布全国20个省份。
走进万客来的门店，仿佛穿越回了物价低廉的过去。19.9元的纯棉秋衣秋裤套装、1元的袜子、39元的棉服、29元的雪地靴……这些价格让人不禁感叹其性价比之高。除了服装，万客来还销售锅碗瓢盆、家用电器、洗护用品、零食小吃等上万种商品，满足了消费者一站式购物的需求。
在北京双井地铁站附近的万客来门店，这里虽然毗邻均价超过10万元的高端小区富力城，但店内装潢简约实用，更像是仓储式超市。地板是光亮的瓷砖，没有吊顶，试衣间也是简易搭建。工作人员大多是中老年人，他们穿着统一的工作服，为顾客提供服务。这里没有销售人员主动推销，顾客可以根据自己的喜好自由挑选商品。
万客来的商品价格低廉，但质量却参差不齐。部分服装没有品牌，以低价吸引顾客；而有品牌的商品，如雪中飞、雅鹿的保暖系列，数量和品类有限。洗护用品大多是市场上常见的品牌，但多为单只出售，组合装较少。Tech星球对比了部分商品价格，发现部分商品可能并不比拼多多上便宜，这意味着服装可能是引流品，而日用百货才是盈利的关键。
万客来的扩张速度惊人，这得益于其独特的营销策略。他们充分利用线上流量，通过探店博主推广、厢式货车车身广告、舞狮表演等方式吸引顾客。同时，他们还在抖音直播间售卖代金券，利用节假日调整优惠力度，吸引更多消费者前来购物。新店开业时，甚至需要限流进入，可见其人气之旺。
万客来采用直营模式，所有门店均不开放加盟。他们选址大多紧邻核心商业圈附近，但位置多位于负一层或负二层，以降低租金成本。然而，这种大型门店的投入也不容小觑，单个门店的投入就可能达到上千万元。尽管如此，万客来依然坚持薄利多销的策略，通过高流量带来高库存周转率。
万客来的崛起并非偶然。在消费降级的大背景下，越来越多消费者开始寻找性价比高的商品。万客来正是抓住了这一机遇，以低价策略吸引顾客。然而，低价也带来了产品质量的问题。如何平衡价格和质量，成为万客来等线下零售新势力需要面对的挑战。
