在数字化浪潮席卷之下，营销领域正经历一场深刻的变革。信息的碎片化传播与媒介形式的多样化，使得消费者注意力愈发分散，触媒习惯变得难以捉摸。这一背景下，品牌商家如何在纷繁复杂的营销环境中，精准触达目标客户并高效传递营销信息，成为一大挑战。
为了帮助商家提升品牌营销与运营效率，京东精心打造了一系列消息类产品，凭借精准的沟通时机选择、丰富的沟通触点以及创新的沟通内容呈现，为商家在激烈的市场竞争中开辟出一条高效增长的新航道。
技术革新驱动消息营销，京东消息矩阵应运而生。消息营销作为品牌常用的营销手段，随着通信技术和移动设备的不断升级，商家对其内容呈现与营销转化效果的要求也日益提升。京东消息类产品紧跟技术潮流，依托京东在大数据、消费洞察及营销实践方面的深厚积累，构建了涵盖多种形式的消息产品矩阵，满足京东站内、站外不同营销场景的需求。
站外营销方面，京东消息类产品线丰富多样，不仅支持文本短信、富媒体短信等传统投放形式，更推出了商品卡片、红包卡片等强交互的5G智能消息，满足品牌多元化需求。通过京准通及数坊等产品，商家还可利用AI外呼功能，实现单轮和多轮对话模式，高效完成服务通知、营销邀约、售后回访等任务，有效引流。
站内营销则依托咚咚消息，作为商家与用户沟通的主要桥梁。通过站内弹窗、消息中心等多入口提示，支持商品卡片、优惠券等多种素材，助力商家提升营销转化效果。京东APP-PUSH功能允许商家在用户手机锁屏状态下发送通知，首页顶部弹窗也能在用户浏览时传递活动信息。站内消息可长期留存于APP消息列表，实现全链路用户动线追踪，提升销售转化。
京东消息类产品以全链路精准营销，助力品牌高效增长。在激烈的市场竞争中，精准的消息营销是提升有效曝光、促进销售转化的关键。京东消息类产品基于庞大的活跃用户资产，通过京准通DMP、数坊的海量标签，智能分析用户属性，创建个性化营销方案。同时，与京准通广告产品线联动，实现多触点自由组合营销，增强广告效果。投放后，基于投放效果复盘，优化投放策略，通过优惠券、短信等形式对未下单人群进行二次营销，提升销售转化率。
以某母婴品牌为例，在大促期间，该品牌借助京东数据，对同品类商品摇摆客、流入流出及跨品类人群进行深入分析，定位高价值人群，并通过京东消息类产品进行精准营销。最终，品牌新客GMV增长20%，新客转化率提升30%，新客ROI增长20%，充分展示了京东消息类产品在品牌增长中的关键作用。
