阿里巴巴旗下1688平台在近期举办的“好生意大会”上宣布了一项重要调整：自3月下旬起，将全面废除“仅退款”政策。
在此之前，若买家在收货后发现商品存在质量问题并提出仅退款申请，平台会主动介入，无需商家同意即可迅速为买家办理退款。若商家对处理结果持有异议，可通过申诉流程来维护自身权益，一旦申诉成功，平台会负责相应的赔付。
此次政策调整的核心在于，平台在处理因商品品质问题引发的交易纠纷时，将依据买家的账号诚信记录来做出判断。对于符合条件的买家，平台将出资给予补贴，商家无需承担额外费用，且买家无需退回商品。而对于其他类型的退款申请，则将交由商家自行处理。
作为阿里巴巴旗下的源头厂货平台，1688的市场表现持续强劲。最新数据显示，截至2025年2月，1688的年度活跃买家数已突破1亿大关，这一数字不仅创下了平台历史新高，也在B类商业平台领域树立了新的行业标杆。
此次政策调整无疑将对1688平台上的商家和买家产生深远影响，标志着平台在提升交易效率、保障消费者权益方面迈出了重要一步。
