美团2024财报揭晓：业绩稳健增长，AI战略引领新篇章
美团近日公布的2024年度财报显示，公司全年营收达到3376亿元，同比增长22%，继续保持稳健的发展态势。其中，核心本地商业板块实现营收2502.47亿元，同比增长21%；新业务板块表现亮眼，营收达到873亿元，运营亏损显著收窄64%。
美团的核心本地商业板块持续稳健，成为公司业绩增长的重要支柱。与此同时，随着AI技术的迅猛发展，美团正积极探索本地生活服务的新模式。作为连接线下业务和线上世界的科技公司，美团在本地生活服务领域积累了丰富的经验和场景，AI技术的融入将进一步推动数字世界与物理世界的深度融合，为本地生活服务带来更多想象空间。
财报数据显示，美团的年交易用户数、年活跃商户数以及年交易用户的年均消费频次均创历史新高。这一增长趋势不仅体现了美团对用户和商家的强大吸引力，也彰显了其在本地生活服务市场的领先地位。以即时零售为例，美团闪购已与超过5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及570多家品牌商建立合作关系，市场前景广阔。
摩根士丹利在其研报中预测，中国即时零售市场规模将在2030年以20%的复合年增长率增长至2万亿元人民币，而美团最有可能抓住这一市场机遇，预计届时将占据50%的市场份额。美团的效率提升不仅依赖于庞大的流量入口，更得益于各业务板块之间的融合创新所带来的协同效应。去年以来，美团进行了多次组织架构调整，将多个业务线整合为“核心本地商业”，通过资源共享、流量互补和战略统一，实现了业务板块的相互带动。
“神会员”体系的推出是美团战略调整的一次成功尝试。该体系打通了吃喝玩乐服务，实现了全场景覆盖，并在全国范围内推广。目前，参与“神会员”的到店酒旅商户占比已超过70%，使用神券下单的订单占比持续攀升，对核心本地商业总单量的贡献显著增长。这一体系的成功在于实现了全消费场景覆盖，提升了消费者的消费黏性，进而促进了商家的经营业绩。
在本地生活服务市场从增量竞争进入存量竞争的背景下，无论是商家还是平台，业务增长的核心驱动因素逐渐转向用户黏性增长。“神会员”体系的协同效应为美团未来的发展提供了有力支撑，随着内部业务板块隔阂的打通和业务融合的顺畅，协同效应将进一步增强，为商家创造稳定的增量，同时提升平台运营效率。
在AI战略方面，美团采取了积极的进攻态势。随着大模型、生成式AI、自动驾驶等技术的突破性进展，全球科技浪潮席卷而来，美团也紧跟时代步伐，将AI技术融入日常工作和业务升级中。美团在AI战略上进行了三个层面的布局：一是将人工智能融入员工日常工作；二是使用人工智能升级现有产品和服务；三是构建内部大语言模型。这些布局旨在通过AI技术提升工作效率和业务便利性，改善用户体验。
美团在AI技术的应用上注重针对性和落地性。针对不同消费场景和多元化需求，AI技术能够优化现有产品和服务，创造新的价值。同时，美团还在积极探索智能体的应用，预计今年内将推出覆盖所有服务的AI助手，为用户提供全方位的智能化生活支持。这一举措将进一步提升美团在本地生活服务市场的竞争力。
美团的稳健发展离不开平台、商家和骑手之间的共赢生态。财报的稳健表现正是得益于这一生态的健康、良性发展。为了支持商家创新发展，美团在2024年投入了10亿元助力金，支持餐饮优质商家在供应链优化、店型与供给创新以及数字化升级等方面取得突破。目前已有3.8万优质商户收到现金支持。
美团还致力于简化营销、反内卷，为商户创造健康的营商环境。同时，美团注重骑手的权益保障，实施了一系列关爱举措，包括“骑手友好社区”通行解决方案、“骑手之家”功能上线以及骑手疲劳管理机制等。这些举措旨在维持生态的共生共赢，促进平台、商家、骑手与消费者之间的相互促进和发展。
美团围绕“零售+科技”战略，一手稳生态，一手抓技术。健康的生态为美团提供了确定性增长的动力，而AI战略的主动出击则让美团在本地生活服务市场有了更大的改善空间。未来，美团将继续努力，推动生态与技术的深度融合，实现多方受益。
