近日，京东与美团在外卖市场的竞争愈发激烈，双方不仅在业务层面展开角逐，更在公众舆论场上频频交锋。
4月21日，京东发布声明，指责美团涉嫌强制骑手“二选一”，影响骑手收入，并宣布推出多项措施，包括将全职骑手招聘名额提升至10万名，同时承诺超时20分钟以上的外卖订单将为顾客免单。对此，美团方面坚决否认限制骑手接单自由，并表示对谣言采取零容忍态度。
早在今年2月，京东就已高调宣布进军外卖市场，启动“品质堂食餐饮商家招募计划”，承诺为2025年5月1日前入驻的商家提供全年免佣金优惠，并为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手则享有意外险和健康医疗险。这一系列举措直击外卖行业商家佣金高、骑手保障不足的痛点，据京东官方透露，上线仅40天，日订单量便突破百万，吸引了45万商家入驻。
美团方面也不甘示弱，4月12日，美团核心本地商业CEO王莆中在社交媒体上公开质疑京东外卖业务的可持续性，并提及达达数据造假事件，暗示京东外卖进军即时零售是“围魏救赵”。同时，王莆中表示美团在3C数码、药品、生鲜等非餐饮品类的进展速度远超预期，日订单量已突破1800万单。
面对美团的质疑，京东创始人刘强东并未直接回应，而是表示不应与人打口仗，而应关注社会责任。然而，双方的竞争并未因此平息。
4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，定位24小时服务，下单后平均30分钟送达，产品类目覆盖广泛，包括蔬菜水果、酒水饮料、数码家电等。在宣传视频中，美团闪购将网购与闪购的速度进行对比，配文“你的东东再等等”，并配以与京东App标志相似的小狗形象，被外界解读为对京东的挑衅。
对此，京东迅速作出回应，称4月15日京东品质外卖订单量已超过500万单，并强调与“幽灵外卖”相比，京东的商品交易总额更高。同时，京东透露其“自营秒送”电商业务已正式上线，超过10万家京东品牌线下店接入，平均送达时间快于30分钟。
在近日流传的刘强东内部会议录音中，他明确表示不允许京东外卖赚的净利润超过5%，并强调在基础民生行业，像美团这样每年在外卖业务上赚取上千亿利润的情况，导致餐厅为生存而降低安全品质。刘强东表示，京东外卖要约束赚钱能力和欲望。
餐饮从业者对此次事件也颇为关注。不少中小商户表示，他们目前仍主要活跃在美团平台，并非因为“二选一”，而是由于京东的准入门槛较高，限制了小店参与的可能性。相比之下，美团对商户的准入限制更低，但抽佣比例却让许多商家感到压力山大。有商户坦言，配送距离越远，实际到手的钱越少，虽然美团配送快，但抽成实在太高。
而京东则主打低抽佣和高补贴，吸引了不少商户入驻。然而，也有商户反馈，目前有些人是为了京东的补贴而入驻，一旦补贴结束便选择离开。对于刘强东所称的“将平台利润控制在5%以内”，餐饮商户们普遍持观望态度，认为这一说法过于模糊，无法确定其具体实施情况和持续时间。
尽管目前尚未发现商户因上线京东平台而被美团要求“二选一”的案例，但部分餐饮商家透露，随着京东外卖的入局，美团的态度也发生了微妙变化。有美团经理主动找上门表示愿意给补贴，还有商家表示，目前可以同时享受京东与美团的补贴政策。然而，在配送体验方面，餐饮商户们坦言京东目前在配送速度上还有差距，不少顾客觉得配送慢、体验不够好，最终还是会回到美团下单。
尽管如此，大多数商家仍对多平台竞争持乐观态度，认为这从长远来看对商家是有利的。他们希望平台之间能够公平竞争，为商家带来更多扶持和机会。
