近日，社交媒体上流传出一则关于淘宝卖家能够查看买家在平台内所有店铺商品浏览记录的消息，引发了广泛关注。
事件的起因是一位网友发帖称，在与淘宝某店铺沟通商品问题时，商家向其发送了两张截图，展示了她在淘宝平台上浏览过的所有商品记录，不仅限于该店铺。截图详细列出了她浏览过的商品，甚至包括其他店铺的商品。
这一消息迅速在社交媒体上发酵，不少网友纷纷表示有过类似的经历。有人因为给了差评后，商家不断打电话要求删除，并提供了包含自己所有浏览记录的截图。同时，也有疑似淘宝商家的账号回应，称正常情况下只能看到买家浏览过自家店铺的商品，但如果能看到其他店铺的商品，可能是使用了某种插件。
针对这一事件，九派新闻采访了淘宝入驻商家林林（化名）。林林表示，在淘工厂入驻的店铺可以看到买家在淘工厂内浏览或收藏过的所有商品记录，包括非本店铺的商品。然而，对于普通淘宝店铺或天猫店铺来说，只能看到买家浏览过自家店铺的商品记录。
林林进一步解释，淘工厂类似于一个大型超市，入驻商家就像不同品类的导购员，能够看到买家在超市内的购物行为。但即便是淘工厂店铺，也只能看到买家在淘工厂内的商品浏览记录，无法看到其他平台的记录。
为了获取更多信息，九派新闻还联系了淘宝商家热线和消费者热线。淘宝商家热线客服表示，商家可以在与消费者的聊天框中查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录，但仅限于自家店铺的商品。超出此范围则属于隐私侵犯，淘宝官方从未开通此类功能。
而淘宝消费者热线客服则强调，消费者隐私信息是平台的最高机密。正常情况下，卖家只能查看买家在自家店铺的商品浏览记录，无权查看其他任何浏览记录，平台客服也同样无法查看。若遇到相关侵权情况，消费者可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报，涉及资金或人身安全的问题可联系公安机关处理。
此前，还有网友因长时间将商品放在购物车中而被淘宝商家嘲讽。阿里巴巴官方对此回应称，在任何情况下，商家都无法看到购物车信息，请消费者放心。
