近年来，不少消费者在不经意间掉入了“自动续费”的陷阱，这一现象引发了广泛关注。
一位消费者近日投诉称，他在京东商城被诱导开通了Plus年卡会员，初时标注为“0元开通”。然而，京东在未明确告知的情况下，擅自变更自动续费金额，并连续五年从其账户扣款，金额在不同年份分别为99元、99元、149元、99元和149元，总计595元。这位消费者表示，他从未收到过任何价格变更提醒，认为京东侵犯了他的财产权、知情权与自主选择权。
类似的情况在多个App平台上屡见不鲜。为了吸引和留住用户，许多App推出了各种优惠政策，如爱奇艺App提供的“送7天VIP”和“开通连续包月0元”等。然而，这些优惠背后隐藏着不易察觉的自动续费条款。例如，“到期按每月25元自动续费，可随时取消”的说明字体小且颜色灰暗，很容易被用户忽视。一些App甚至将自动续费作为享受优惠政策的必要条件，使得用户在不知不觉中落入陷阱。
针对这一乱象，工信部曾发布通知要求，采取自动续订、自动续费方式提供服务的，必须征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。同时，在自动续订、自动续费前5日，应以短信、消息推送等显著方式提醒用户。服务期间应提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。2024年7月，新实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步规范了自动续费行为，明确规定了经营者的责任以及违反规定的处罚措施。
对于消费者而言，在开通会员或购买平台服务时，应仔细阅读条款内容，避免落入消费陷阱。一旦遇到类似问题，应保留相关证据，以便与平台协商或向有关部门举报。同时，取消自动续费也并不复杂，消费者可以通过支付渠道或App内的设置选项轻松完成。
例如，通过支付宝付款的消费者可以打开支付宝App，依次点击“我的”、“设置”、“支付设置”、“自动续费/免密支付”，在列表中找到需要取消的服务并关闭。同样，微信支付的用户可以在微信设置中依次点击“我”、“服务”、“钱包”、“支付设置”、“自动续费”，找到已开启自动续费的项目并关闭。对于其他各类App的会员服务，消费者通常也可以在App内的“我的会员”或“账户设置”中找到取消自动续费的选项。
