近日，零售业界传出重磅消息，盒马鲜生的高端会员制业态——盒马X会员店，在开业不足五年后，宣布将于本月底全面停业，标志着这一曾经被寄予厚望的业务板块正式退出市场。
盒马X会员店自2020年首店在上海亮相以来，曾以对标国际知名会员制超市Costco的姿态，被视为盒马寻求新增长点的关键布局。短时间内，该业态迅速扩展至北京、南京、苏州等地，至2023年10月已开设十家门店，一时风头无两。
然而，好景不长，盒马X会员店的发展步伐在近年明显放缓，直至如今迎来全面关停的结局。业内人士分析指出，会员店模式对供应链管理和商品选品有着极高的要求，而盒马X会员店在这方面的差异化竞争优势并不明显。例如，有消费者发现，盒马X会员店自有品牌“盒马MAX”的部分商品与盒马鲜生共享同一供应商，这无疑削弱了其会员制模式的独特吸引力。
盒马X会员店在价格策略上的争议也为其埋下了隐患。部分消费者反映，在X会员店购买的部分商品，价格甚至高于盒马鲜生，这与会员制超市通常提供的高性价比商品形象相悖，引发了消费者的不满和质疑。
会员制超市的核心在于通过付费门槛筛选出高价值客群，从而提供更为精准和优质的服务。然而，盒马X会员店在这一方面并未能建立起足够的用户忠诚度。相比之下，山姆会员店在中国市场的快速发展，从2019年的200万会员增长至2024年的近900万，显示了会员制模式在中国市场的巨大潜力，也反衬出盒马X会员店的不足。
为了应对挑战，盒马曾尝试通过推出“移山价”等价格战策略来吸引消费者，但效果有限。业内人士透露，X会员店对盒马整体销售额的贡献始终未能达到预期水平，这进一步加剧了其业务调整的压力。
面对困境，盒马及时调整战略方向，现任CEO严筱磊上任后，明确提出将加大盒马鲜生店的拓展力度，特别是县级市场的布局。同时，盒马NB业态也被寄予厚望，计划在三年内达到300家的规模。这种“大店+社区店”的组合模式，更加贴近中国消费者的高频购物习惯，被视为盒马未来发展的重要支撑。
值得注意的是，虽然盒马X会员店全面停业，但盒马并未完全放弃会员体系。近期，盒马与淘宝88VIP合作推出限时活动，用户可免费领取90天X会员权益。同时，升级后的“云享会”频道也保留了800余款MAX商品和会员专享价，为会员提供持续的服务和优惠。
