中国移动董事长在近期业绩发布会上对当前通信市场的携号转网现象表达了深刻见解。他指出，携号转网政策初衷在于提升服务质量，赋予消费者更多选择权，然而在实际操作中，这一政策却逐渐沦为部分运营商不正当竞争的工具。
据董事长透露，当前携号转网过程中存在诸多不合规行为，例如代客投诉等，这些手段严重扰乱了市场秩序，违背了政策初衷。他强调，这些问题的根源在于上级考核机制的偏差，过分强调地市基层的新增业务指标和收入增长，导致运营商不得不通过挖掘新客户来完成任务。
董事长进一步指出，当前考核机制下，运营商为了完成新增用户指标，不惜采取不正当手段吸引客户，这不仅损害了消费者权益，也破坏了行业的健康发展。他呼吁，是时候对这一考核机制进行改革了。
他建议，应取消各地新增用户发展量的考核和激励要求，让运营商将更多精力投入到老客户的服务和维护上。通过提升服务质量，增强客户黏性，从而实现企业的可持续发展。
中国移动董事长的此番言论，无疑为当前通信市场的健康发展指明了方向。通过改革考核机制，引导运营商从注重数量转向注重质量，才能真正实现行业的良性竞争和可持续发展。
