电商巨头应对AI购物变革，策略迥异
在AI技术日益渗透购物体验的当下，电商巨头们正面临前所未有的挑战与机遇。亚马逊与沃尔玛，两大零售巨头，对于AI购物助手的兴起，采取了截然不同的应对策略。
亚马逊：筑起高墙，守护流量入口
作为全球电商领域的领航者，亚马逊一直以其强大的控制力著称。面对AI购物助手的威胁，亚马逊迅速采取行动，封锁了包括Google Shopping Agent、ChatGPT在内的多个AI爬虫，阻止它们访问其产品页面。这一举措背后，是亚马逊对流量入口的深刻理解与维护。在亚马逊看来，AI助手虽然提升了购物效率，但也削弱了其对交易链条的控制力。通过封锁，亚马逊试图保持其在商品排序、广告投放等方面的优势，确保用户仍然通过其平台进行购物。
沃尔玛：开放接口，拥抱AI未来
与亚马逊的防御策略不同，沃尔玛选择了开放与合作。它不仅主动优化站点结构以适应大模型，还推出了自己的AI助手Sparky。在发布会上，沃尔玛明确表示，Sparky被设计为能够与其他AI代理协作，不仅能服务用户，还能与其他系统互动。沃尔玛深知，在AI时代，成为AI购物助手推荐清单中的一员，比争夺用户的第一问更为重要。因此，它选择开放数据，甚至代理权，以便更好地融入AI主导的购物流程。
亚马逊与沃尔玛：不同立场，不同策略
亚马逊与沃尔玛的应对策略，反映了它们在电商领域的不同立场。亚马逊作为流量霸主，必须维护其入口价值，防止用户被AI助手“截胡”。而沃尔玛则更看重其在零售生态系统中的角色，通过开放接口，确保自己能成为AI购物流程中的关键一环。这两种策略，各有千秋，也各面临挑战。
AI时代：入口价值被重新定义
在AI主导的消费路径中，入口的价值正在被重新定义。传统的搜索框或首页推荐位，已经不再是唯一的入口。AI助手通过意图生成、转化路径和交易履约等环节，正在逐步蚕食电商平台的商业模型。在这个过程中，谁拥有语言理解能力、支付接入能力和供应链整合能力，谁就能“重构入口”。因此，电商平台需要适应这种变化，调整策略，以在AI时代保持竞争力。
AI购物助手：三种可能路径
根据eMarketer的洞察，AI购物助手在未来可能呈现三种路径：搜索发现层、联盟结算层和AI自营市场。在搜索发现层，AI助手帮助用户发现产品，但最终仍将人送回品牌或零售商站点完成支付。在联盟结算层，AI不仅推荐产品，还通过接口与商家打通，实现一键支付。而在AI自营市场，AI助手与品牌和物流商直接合作，形成全链路闭环。这三种路径，反映了AI购物助手对电商平台价值链的不同切割方式。
电商平台：适应变化，保住阵地
面对AI购物助手的挑战，电商平台需要适应变化，调整策略。在短期内，入口仍然重要，因为“最后一下单”仍然需要回到平台。但从中期来看，入口的价值正在被重新切割。电商平台需要在“意图-转化-履约”的三段路径中保住阵地，以确保自己在AI时代的竞争力。这要求电商平台不仅要在技术上与AI助手接轨，还要在供应链、物流等方面保持优势。
