骗局就在身边，投诉电话助您远离诈骗

平安客户小梁因流动资金紧张，想将自己几年前为父亲投保的重大疾病保险退保，与保险公司协商退保发现保费不能全额退回。后在网上搜索“平安人寿客服投诉专线”时看到“代理全额退保”的中介，称可以为其办理全额退保，退保成功后再支付20%的手续费。小梁如愿办理退保成功后，没过多久，小梁的父亲就查出了鼻咽癌，常规的放化疗治疗费用加上营养费就是一大笔开支。小梁悔恨交加，欲哭无泪……

平安客户李先生拨打平安售后电话要求维权，并恢复其退保保单。原来，之前李先生通过非法“代理全额退保”中介办理了保单退保业务，被骗去了一大笔手续费。后来想重新投保，经核保部门调查，因健康原因，李先生已不符合再次承保要求。李先生得知后，肠子都悔青了……

根据保险监管单位(现改名为：国家金融管理监管总局)最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所说，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。

这些非法组织以牟利为目的，骗取客户支付高额手续费，甚至利用窃取的个人信息实施二次诈骗，不仅严重扰乱金融市场秩序，更直接损害消费者合法权益，使消费者面临信息泄露、资金损失、保障中断等多重风险。

面对如此复杂的金融骗局，平安保险及时推出平安人寿客服投诉专线--消费者维权直达专线4001-666-333，该专线是业内首个全天候人工服务专线，专为消费者提供投诉受理、业务咨询、风险提示等一站式服务。该专线具备一键直达、极速响应以及专业处置的核心优势，能精准识别非法“代理退保”套路，提供针对性解决方案。

平安保险温馨提示：若遇上代理人承诺“全额退款”、“快速到账”且要求先支付服务费，需格外警惕。此类承诺可能是诈骗诱饵，实际退款可能失败，还会损失服务费。不轻信非法宣传，不透露个人信息，不参与非法行为，共同筑牢金融安全防线。

作为消费者，购买保险要选择合适的产品，并通过正规渠道依法合理维权。如有疑问可直接拨打平安人寿客服投诉专线、访问官方网站或者通过一站式服务数字门店、平安金管家APP、线下营业厅了解详情，解决问题。维护清朗的市场环境，人人有责。