近段时间，受疫情反复与收入波动的影响，曾经热闹非凡的商业街变得门可罗雀。实体商铺的生存状况愈发艰难，不少商家在困境中苦苦挣扎，甚至不得不选择关闭店铺。面对实体经济的低迷，一些网友将矛头指向了电商和外卖行业，认为它们是导致实体商铺经营困难的主要原因，甚至呼吁彻底取缔这些线上平台，以重振实体经济。
不可否认，电商和外卖确实对实体商铺的客流量造成了一定程度的分流。根据相关统计，我国实物商品网上零售额已高达10.8万亿元，占社会消费品零售总额的近四分之一。截至2021年底，网络购物用户规模达到8.42亿，而外卖用户规模也突破了5.44亿，预计2022年外卖餐饮市场规模将接近9417.4亿元。这些数据表明，线上消费已经成为越来越多人的选择，对实体商铺的影响不容忽视。
电商和外卖之所以能够迅速崛起，与现代消费者的生活方式和需求密切相关。如今，许多年轻人倾向于居家生活，习惯通过手机完成购物和点餐。网购不仅价格实惠，而且方便快捷，还能享受送货上门和便捷的退换货服务。对于工作压力大的上班族来说，外卖更是解决了他们下班后不愿外出就餐的困扰，只需轻松一点，美食就能送到家中。
然而，电商和外卖行业在蓬勃发展的同时，也暴露出不少问题。电商平台上的商品虽然价格诱人，但质量问题频发，许多廉价商品使用寿命短暂，消费者不得不频繁更换，反而增加了消费成本。商品宣传与实际到手的产品往往存在较大差距，让消费者感到受骗。外卖行业则面临食品安全和质量的隐患，同时，年轻人过度依赖外卖，减少了外出社交和活动，长期来看可能对身体健康产生不利影响。
尽管如此，完全取缔电商和外卖行业并不现实。这两个行业不仅满足了巨大的市场需求，还为社会创造了大量就业机会。因此，更合理的做法是通过加强监管，解决行业存在的问题，推动其向更健康、可持续的方向发展。
面对电商和外卖的冲击，实体商铺并非没有应对之策。关键在于如何发挥自身优势，扬长避短，以在竞争中立于不败之地。首先，实体店可以主动拥抱线上销售，拓展业务渠道。例如，通过O2O模式，将线下商品搬到线上销售，实现线上线下一体化经营。许多电商巨头已经开始布局线下实体店，以提升用户体验，实体店同样可以借鉴这一模式，开辟新的增长点。
其次，实体店应注重发挥自身的独特优势，与电商形成差异化竞争。虽然电商在价格上具有优势，但实体店在商品试用、亲身体验和售后服务方面具有电商难以比拟的竞争力。部分消费者因担心电商假货问题，更愿意到实体店购买正品。实体店可以通过提供更优质、更人性化的售后服务，吸引并留住消费者，从而在竞争中占据一席之地。
