全球知名速递运输企业联邦快递近期发布了一项针对亚太及欧洲市场的专项调查报告，重点分析了年末假日购物季期间企业与消费者的消费趋势及信心预期。此次调查覆盖了亚太地区13个市场的850家中小企业和850位消费者，以及欧洲9个市场的1200多家中小企业，全面揭示了市场动态。
调查显示，市场情绪普遍向好。超过七成的亚太企业和八成以上的欧洲企业预计，今年假日销售额将超过去年。面对欧洲市场强劲的跨境需求，亚太企业已提前布局，多数企业早在九月便启动了相关筹备工作。跨境电商和大型网购节成为推动消费需求增长的重要力量。数据显示，88%的亚太消费者计划至少四分之一的假日购物在线上完成，其中64%的中国消费者计划提高线上购物比例。“双十一”、“黑色星期五”等购物节对亚洲消费者的影响尤为显著，83%的消费者在规划假日购物时会考虑这些节点。
中小企业正积极调整策略以适应市场变化。91%的亚太企业和83%的欧洲企业认为，电商购物节是把握季节性消费需求的关键。在中国，77%的企业预计超过四分之一的假日销售额将来自对欧洲的跨境电商业务。配送速度和物流透明度成为中国消费者的首要关注点。尽管亚太消费者对欧洲商品需求旺盛，但产品选择、递送速度和成本仍是其决策的重要因素。近九成亚太消费者表示，高效运输是影响其线上购物行为的关键因素。
对于中国消费者而言，配送延迟（55%）和物流信息更新不足（44%）是过往年末购物季的主要痛点，这凸显了电商卖家优化物流效率和客户体验的紧迫性。为满足日益增长的客户需求，亚欧地区企业正采取行动。近三成亚太企业（29%）和欧洲企业（33%）正提升履约与配送能力，以支持跨境贸易需求。同时，超过三成的亚太企业（34%）和欧洲企业（32%）正加强客户服务水平。值得一提的是，85%的亚欧企业表示有信心在今年假日购物季按时交付线上订单。
中国中小企业在此次调查中表现尤为突出。61%的企业在9月或更早之前便启动了假日购物季筹备工作，领先于亚太地区同行。91%的企业对跨境递送时效充满信心。联邦快递中国区总裁许宝燕表示，年末是中小企业抢占跨境商机、扩大线上客户群的关键时期。电子商务在中欧贸易中扮演着越来越重要的角色，为两地企业带来了广阔机遇。在消费需求和数字创新的推动下，电商卖家更倾向于选择可靠、性价比高且智能的物流服务。
联邦快递通过整合电商与数字化物流解决方案，助力中小企业开展电商业务。其综合电子商务解决方案简化了订单履约流程，通过将FedEx Ship Manager运输工具与Shopify、BigCommerce等领先电商平台集成，亚太地区电商卖家可直接通过线上订单创建货件并进行文件管理。联邦快递在中国推出了智能手机运输解决方案FedEx Ship Manager Lite，发件人无需创建或登录FedEx账户，即可通过智能设备填写运输信息并生成货件二维码，为在华客户提供高效便捷的无纸化寄件服务。
为满足消费者对运输速度与可靠性的期望，联邦快递还推出了“联邦快递国际电商逸”等电商配送服务，帮助电商卖家将货物运送至亚太区其他市场及欧美市场。这一高性价比的国际运输解决方案通常可在1至3个工作日内将大部分货物送达目的地，满足消费者对快速递送的需求。在“最后一公里递送”环节，联邦快递提供可定制的派送选项，并通过“图片交付证明”等数字化工具提供信息通知和便捷的物流追踪服务，确保消费者的包裹安全送达家门口。
