在办公协同领域向智能化、高效化大步迈进的当下，多维表格品类的设计难题、设计价值的评估、产品向生产力协作者的转变，以及AI对办公体验和办公美学的影响，成为行业聚焦的关键问题。近日，IXDC对字节跳动飞书产品体验设计专家刘健进行了专访，围绕多维表格设计、AI时代产品演进等多个方面展开深入对话。
谈及多维表格从零到一的设计过程，刘健表示，最大的挑战在于“无参考”和“用户场景多元化”。这一品类在行业内没有先例可循，一切都要靠团队不断尝试和验证。同时，用户群体极为广泛，从小型团队到海底捞、海尔等十几万人的大型企业，不同场景下的需求差异巨大。面对这些挑战，团队最终决定采用“乐高式模块化设计”，让用户能够根据自身场景灵活组合，满足个性化需求。
当服务超千万用户后，如何衡量设计为企业带来的效率提升和商业收益呢？刘健指出，目前团队的核心目标是提升先进效率，商业收益并非首要考量。衡量设计价值的关键在于“走进真实场景”。团队会深入便利店、养猪场、农场等一线，观察用户的实际工作流程和交互痛点，将问题带回并针对性解决，这是为企业创造高效价值的关键所在。
在AI时代，飞书多维表格正从工具提供者向生产力协作者转变。刘健认为，AI应被视为“电力般的基础资源”，而非刻意突出的标签。团队不追求用视觉元素强调AI能力，而是让AI以“无感助手”的形式存在，在用户需要时主动提供帮助，不需要时则不打扰正常工作。这种“用AI帮用户高效达成具体事情”的理念，是从工具到生产力协作者的底层思维转变。
对于AI将如何重塑办公体验设计和设计师的角色，刘健认为，核心范式将转向“AI无感融入”，AI作为基础能力资源存在于工具中，不刻意凸显其存在感。设计师的任务是让用户在不知不觉中使用AI提效，重点在于“放对AI的位置”，聚焦工具对用户的服务价值，而非强调AI的特殊性或强大性。
飞书设计所秉持的办公美学，其内核是“对品质的极致追求”。刘健介绍，从CEO到一线设计师、产品经理，都会深耕细节。小到窗口的点击路径、鼠标滑动距离、完成时间优化，一个功能可能经过五六十稿的打磨和反复测试。这种对真实场景和用户体验的极致打磨，成为企业在AI竞争中脱颖而出的坚实基础。
当被问及为何参加2025中国服务设计业十大杰出青年奖项评选时，刘健表示，该奖项在行业内知名度高、含金量足，他从求学阶段就见证了其发展与影响力。最吸引他的是平台的行业认可度和广泛影响力，希望通过参评与行业同仁交流学习。
参评过程也为刘健带来了意想不到的收获。他表示，日常沉浸于产品设计工作，参评过程中收到了不同维度的提问，其中不乏从未思考过的角度，为后续工作提供了全新启发。
