在科技与文旅深度融合的浪潮中，2025年的文旅市场正焕发出前所未有的活力。从机器人活跃于各类文化活动，到虚拟现实技术重塑文博展览体验，再到人工智能大模型助力文旅产品创新，科技正成为激发文旅消费潜力的关键力量。
上海作为文旅科技创新的先锋城市，今年春季推出的城市生活智能体“沪小游”已成为文旅服务的标杆。这个智能平台通过持续学习与生态合作，已整合超过4.5万项文旅资源，构建了33大类语料数据库，为用户提供AI定制行程、智能推荐、游记生成等个性化服务。自上线以来，“沪小游”已服务近1300万人次，成为上海文旅信息服务的“一站式入口”。
上海文旅系统围绕语料、场景、产业三条主线，全面推进人工智能应用。文化场馆方面，上海图书馆、博物馆、美术馆等机构已完成大量文物、古籍的数字化采集；企业层面，库帕思等语料企业与文旅机构合作建设专业语料库，上海广播电视台、B站、携程、小红书等推出影视创作、3D内容生成、行程规划等垂直领域大模型。上海历史博物馆等场馆正在测试导览机器人，为游客提供更智能的服务体验。
根据规划，上海将在未来三年内实现多项突破：建成5个以上高质量文旅语料库、10个左右垂直领域大模型、20个先锋人工智能产品，以及30个示范应用场景。这些举措旨在推动全市文旅场所全面应用人工智能技术，提升游客智能服务满意度和数字化消费转化率。
全国范围内，智慧旅游解决方案、适老化服务案例和沉浸式体验空间等科技文旅项目正蓬勃发展。今年假期，高科技与重工业研学游成为新热点，航天、汽车工业等主题游备受年轻人和学生群体青睐，科技园区、企业工厂成为热门打卡地。
4月10日，上海龙华广场上演了一场科技与艺术的融合秀：一台人形机器人现场弹唱吉他，引得市民游客纷纷驻足拍照。这一场景折射出科技对文旅体验的深刻改变。携程集团数据显示，其垂直大模型产品“携程问道”的用户规模今年增长近四倍，用户搜索需求从信息查询转向“如何玩得更好”，反映出消费者对高品质文旅体验的追求。
酒店业也在加速智能化转型。华住集团在部分门店部署智能自助入住机，同时升级软硬件系统，并安排前台人员主动提供个性化服务，打造“科技新前台”模式。这种“技术+人文”的服务创新，正在重新定义住宿业的体验标准。
中国旅游研究院数据分析所所长张杨指出，科技赋能文旅的核心目标是通过创新技术让文化以更生动的形式呈现。未来旅游业的竞争将聚焦于技术激活文化基因、生态培育创新能力的企业，这些先行者将引领行业迈向新高度。
