便利店行业正迎来一场数字化变革，全家FamilyMart与飞书近日达成战略合作协议，共同探索零售领域的智能化升级路径。此次合作聚焦"一体化协同"与"AI智能化应用"两大核心方向，通过构建数字基础设施网络，实现总部与全国3300余家门店的深度互联。这一举措将彻底改变传统零售场景中员工需在多个系统间切换的工作模式，显著提升运营效率。
在供应链管理层面，飞书的整合能力助力全家完成全链路数字化改造。总部管理人员通过统一平台即可实时调取销售数据、库存动态等关键报表，而门店员工仅需移动端操作便可完成商品核查、补货申请等流程。这种无缝对接模式覆盖从工厂生产到终端配送的全环节，使供应链响应速度提升40%，库存周转率优化25%，同时降低15%的运营成本。系统还具备智能预警功能，可提前识别潜在风险并自动触发应对机制。
AI技术的深度应用成为此次合作的另一亮点。全家将借助飞书的智能分析能力，在营销策略制定、消费趋势预测、产品组合优化等领域实现精准决策。例如，通过分析消费者购买行为数据，系统可自动生成个性化促销方案；基于历史销售记录的深度学习模型，能准确预测区域市场需求，指导门店动态调整商品结构。这些智能化工具使门店运营效率提升30%，员工日均工作时间缩短1.5小时。
全家FamilyMart总经理吴海斌在签约仪式上强调："便利店不仅要提供便利服务，更要成为智慧商业的实践者。此次合作将推动全员掌握AI工具，让数字化真正融入每个工作环节。"飞书消费综合行业负责人付雪冬则表示，全家在零售领域的创新实践具有标杆意义，双方将共同探索组织效能提升与业务模式创新的有效路径，为行业数字化转型提供可复制的解决方案。
据透露，双方已成立联合项目组，首批200家数字化标杆门店正在改造中。这些门店将配备智能货架、电子价签、自助结账等设备，并与飞书系统实现数据互通。未来三年内，全家计划将数字化运营模式推广至全国门店，同时开发更多基于AI的零售应用场景，持续巩固其在便利店行业的领先地位。
