千问进化：从“动口”到“动手” 阿里以AI重塑商业生态新格局

阿里巴巴旗下大模型产品千问近期推出“AI请客”活动，用户只需输入“帮我买奶茶”“订一张电影票”等指令，千问即可直接调用饿了么、淘宝闪购、飞猪等平台接口，完成从下单到支付、骑手调度的全流程服务。这一功能突破标志着AI应用从“对话交互”向“任务执行”的实质性跨越——半年前，面对同样指令，AI仅能生成推荐文案，而如今已具备直接操作现实服务的能力。

千问的进化轨迹可追溯至阿里巴巴2014年成立的数据科学与技术研究院（达摩院前身）。2017年云栖大会上，马云将达摩院定位为“探索人类科技未来的实验室”，其命名灵感源自金庸小说中“三十余高僧仅八人得进”的技术圣地。2020年，达摩院启动多模态大模型M6项目，为千问奠定技术基础。2023年，阿里巴巴正式发布通义千问大语言模型，并于2025年11月将APP更名为“千问”，此时其功能仍局限于文本问答、内容创作等“动口”场景。

转变发生在2026年1月。千问C端事业群总裁吴嘉指出：“仅停留在聊天层面的AI无法释放真正价值。”基于这一认知，新版千问接入淘宝闪购、高德地图、飞猪、支付宝等核心服务，实现从“回答问题”到“解决问题”的质变。目前，“AI请客”活动已覆盖购物、餐饮、出行等八大生活场景，上线超400项办事功能，用户可通过自然语言指令完成复杂任务，如“规划一场亲子游并预订所有服务”。

技术层面，千问的突破集中于任务理解与分解能力。其不仅能处理文字指令，还可解析图像、语音及复杂数据，例如通过分析用户历史行为自动推荐商品，或根据实时路况调整出行方案。这种能力使千问成为阿里巴巴生态的“智能调度中枢”——当用户搜索“适合约会的咖啡馆”时，千问可同步调用高德地图筛选位置、饿了么查看菜单、支付宝评估信用，最终完成一站式预订。

这一战略升级与阿里巴巴2023年确立的“用户为先、AI驱动”双核心密不可分。时任CEO吴泳铭（阿里“十八罗汉”之一、首任支付宝CTO）提出，以阿里云为载体，将大模型技术作为重构业务、激活生态的底层引擎。面对传统电商流量增长瓶颈，千问通过提前介入用户决策链（如从“看测评”到“直接下单”），将阿里巴巴从消费旅程的“终点站”转变为“入口”。同时，针对生态内淘宝、饿了么、飞猪等APP割裂的问题，千问以统一接口实现服务串联，使用户无需切换平台即可完成跨场景操作。

为支撑这一战略，阿里巴巴在2025年2月宣布，未来三年将投入超3800亿元建设云与AI硬件基础设施，总额超过去十年总和。吴泳铭强调，AI技术革命为阿里产品协同提供了前所未有的机会，千问正是将技术积累转化为商业价值的关键支点。从“动口”到“动手”的进化，不仅解决了阿里的流量焦虑与用户体验断层，更标志着其从电商巨头向AI科技企业的转型迈出关键一步。