阿里旗下千问APP近期因春节免单活动引发广泛关注。2月6日活动首日，用户参与热情远超预期，原计划发放的5万张免单卡在8分钟内被抢空，9小时内订单量突破1000万单，最终当日实际订单达1500万单，是预期目标的15倍。这一数据不仅验证了AI技术在消费场景中的潜力，也暴露出系统在高峰时段的短暂承压问题。
千问C端事业群总裁吴嘉在接受采访时透露，活动设计初衷并非参与行业竞争，而是推动AI技术融入日常生活。他观察到，凌晨1点后仍有大量用户下单，且需求从简单的点餐扩展至订酒店、购机票等复杂决策场景。第二波免单活动中，高客单价订单占比显著提升，酒店需求环比增长超400%，机票需求增长近300%，县域用户增速甚至超过一二线城市，显示出AI消费正在向低线城市快速渗透。
这场免单活动被吴嘉定义为"全社会AI压力测试"。与传统电商不同，用户通过自然语言交互提出的个性化需求，对算力、履约响应和系统稳定性提出更高要求。阿里为此投入的资源远超最初计划的30亿元，但吴嘉强调，这种投入是必要的——只有让AI在真实场景中经历"理解-决策-下单-支付-履约"的全链路打磨，才能真正具备服务能力。
中国AI应用的生态优势在此过程中凸显。吴嘉指出，阿里旗下淘宝、飞猪、高德、大麦等业务形成的消费生态，使千问能够快速整合资源满足用户需求。相比之下，美国科技公司的业务独立性导致整合成本高昂，这种差异让中国在AI应用落地层面占据先机。目前谷歌虽已宣布AI购物计划，但尚未进入实操阶段，而千问已实现大规模应用。
对于流量入口的未来形态，吴嘉表现出开放态度。他认为，随着AI技术发展，用户可能不再需要通过多个APP获取服务，而是直接由AI完成需求匹配与执行。这种变革取决于AI能否持续证明自身价值——从点奶茶到规划春节行程，千问正在通过实际场景验证这种可能性。当前团队更关注用户心智培养，例如通过分析"千问帮我"的使用频率，来评估服务渗透程度。
在技术路线选择上，千问采取"模型进化与应用落地"双轨策略。吴嘉承认，各家在模型能力上的竞争将持续存在，但商业落地的速度同样关键。近期上线的AI购票、订酒店功能，以及正在开发的AI打车、手机充值等新场景，都在试图构建更完整的AI服务生态。这种探索或许会面临挑战，但吴嘉坚信，让技术服务于人间烟火的方向不会改变。
