冰城春节旅游市场：全链条监管护航 游客畅享安心欢乐之旅

春节期间，哈尔滨市市场监管局以保障旅游市场秩序稳定、优化消费环境为目标，围绕食品安全、特种设备安全、消费维权三大重点领域，在中央大街、中华巴洛克街区、冰雪大世界等热门景区展开全面监管，通过市、区、所三级联动机制，构建起全链条服务保障体系，为中外游客营造了平安、欢乐的节日氛围。

特种设备安全监管同样严格落实。监管部门以商场、酒店、地铁站、景区等场所的电梯、自动扶梯、压力容器为重点，构建“企业自查+辖区排查”双重防控机制。通过核查设备检验报告、维保记录及安全装置有效性，集中整治急停按钮失效、警示标识缺失、五方对讲不畅等隐患，确保特种设备运行安全可靠。

为规范市场秩序，监管部门围绕景区周边及重点商业街区，开展商品质量、价格、计量器具专项整治行动。通过联合各区局对80余个经营场所进行计量检查，提醒告诫130余家商户规范价格行为，重点打击假冒伪劣、缺斤短两、不明码标价等违法行为。针对节日市场流动性强、交易随机性高的特点，监管部门提高巡检频次，依托智慧监管系统实时分析市场动态，及时化解价格纠纷，维护游客合法权益。

在消费维权服务方面，监管部门创新推出多项便民举措。消费维权双语服务站通过现场或远程方式提供语言支持，实现“零距离”维权服务；重点景区街区设立一站式服务站，中央大街、巴洛克街区开通云端维权通道，拓展服务场景。12315平台实行24小时值守制度，春节期间高效办结涉旅投诉举报610件，将消费纠纷化解在源头，显著提升游客满意度。