抖音电商安全与信任中心近日发布年度治理报告，系统梳理平台在商品质量管控、虚假信息治理及消费者权益保障等领域的阶段性成果。数据显示，过去一年平台累计处置违规商家超20万户，拦截风险商家逾400万家，通过技术升级与制度完善构建起多维防护体系。
针对直播电商领域突出的虚假宣传问题，平台建立"功效-材质-承诺"三维治理模型。在功效夸大整治中，2025年累计处置4.3万商家及14万名主播，重点打击保健品、美妆等品类的虚假宣传。材质造假治理方面，通过AI图像识别技术强化珠宝、服饰等品类审核，全年处置4228家违规店铺及16.9万名主播。针对违规团伙化趋势，平台构建风险画像系统，成功拦截2.2万个潜在违规组织，处置效率提升45%。
在商品质量管控领域，平台日均拦截假冒伪劣商品超百万件，全年投入1.31亿元开展专项抽检。针对大闸蟹等时令商品实施全流程质检，2025年累计检测451万单。高价值商品推行"先鉴后发"模式，日均检测珠宝、贵金属订单超25.5万单，该服务已扩展至二手数码等9个品类。资质审核方面，重点加强3C产品、耐用消费品准入管理，全年下架66万件不合规商品，关停16万家资质不全店铺。
平台同步升级消费者服务保障体系，2025年主动服务用户近亿人次，满意度达78.4%。物流时效显著优化，虚假发货投诉率下降37%。在欺诈场景治理中，95%以上异常订单实现自动退款，站外引流诈骗案件同比下降62%。针对AI换脸仿冒名人等新型侵权行为，平台建立动态监测机制，累计处置1.1万个违规账号，拦截侵权视频超万条。通过政企协同机制，全年协助破获240起侵权案件，刑事拘留662人。
在内容生态治理方面，平台全年清理违规内容1300万条，对47万名严重违规主播永久封禁带货权限。针对"超级福袋"等诱导消费玩法开展30次专项整治，下架7万件违规商品。通过修订《社区运营规范》，为主播提供明确创作指引，推动内容价值回归商品本质。
