2026年“3·15”将至，贵阳发布消费指南：品质消费从选对开始，维权提效有保障

随着“3·15国际消费者权益日”临近，贵阳市市场监督管理局与贵阳市消费者协会联合发布消费提示，围绕“提升消费品质”主题，呼吁消费者树立科学消费观，增强维权意识，共同构建安全、绿色、可持续的高品质消费环境。

在食品、日用品等民生消费领域，监管部门建议消费者优先选择正规渠道购买商品，重点关注产品标识信息。例如，购买食品时需仔细核对生产日期、保质期及配料表，警惕“零添加”“纯天然”等夸大宣传；选购一次性卫生用品或贴身衣物时，应确认卫生标准是否达标。针对新能源汽车、智能家居等新兴消费品类，提示消费者在关注功能创新的同时，需重点核查产品质量认证、数据安全保护及售后服务条款，避免因技术迭代快导致权益受损。

针对直播电商、数字消费等新型业态，消费提示特别指出三大风险点：一是直播购物需查验商家资质，保留主播承诺的截图或录屏证据，拒绝私下转账交易；二是数字消费领域要防范AI技术伪造的虚假广告，谨慎授权APP获取通讯录、定位等敏感信息；三是预付式消费应坚持“小额短周期”原则，签订书面合同明确退费规则，密切关注商家经营动态，防范突然停业风险。

为提升维权效率，监管部门建议消费者养成保留消费凭证的习惯，包括发票、支付记录、物流信息等。发生纠纷时，可通过拨打12345政务服务热线或12315投诉举报平台维权，也可登录“全国消协智慧315平台”在线提交投诉。数据显示，2025年贵阳市通过上述渠道处理的消费投诉中，涉及新兴领域的占比达37%，其中直播购物纠纷同比增长65%，凸显新型消费维权的重要性。

此次发布的消费提示同时呼吁经营者强化主体责任，要求电商平台完善商家准入审核机制，实体商户规范预付卡管理，所有经营主体需在显著位置公示投诉处理流程。监管部门表示，将持续开展“品质消费护航行动”，重点检查绿色产品认证、直播带货合规性及预付式消费资金监管，对违法违规行为实施联合惩戒。