上海2026年3月20日 /美通社/ -- 近日，全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group，瑞士证券交易所代码：ADEN）宣布，在以人为本的人工智能（AI）与技术应用的创新实践中迈出重要一步。集团与 Salesforce 签署有效期至 2027 年的全新多年期合作协议，获得 Agentforce 360 解决方案的全球无限使用权限（Unlimited Agentforce License）。该解决方案是 Salesforce 为赋能智能体型企业（Agentic Enterprise）推出的全套产品组合，可在单一可信平台上实现应用、数据与 AI 智能体（AI Agents）的互联互通。依托与 Salesforce 的深化合作，德科集团旗下Adecco、LHH、Akkodis三大全球业务单元将在多个核心市场，加速 AI 智能体的规模化部署。
Adecco已在英国市场取得显著成效：当地通过部署 Agentforce 360 的 AI 智能体，赋能招聘流程核心环节，释放更多时间用于高质量人际互动，从而提升客户服务与候选人体验。借助 Agentforce 360 实现常规工作自动化后，效率提升 15%，同时大幅缩短招聘周期、提高到岗率，并降低服务成本。
德科集团的全球运营模式为 AI 智能体快速规模化提供有力支撑，其运营网络不仅包含一体化在岸交付中心，还在印度、波兰、墨西哥、摩洛哥设立近岸与离岸枢纽。集团的战略核心是通过覆盖 60 多个国家的全渠道网络，深化高质量的人际连接。
德科集团CEO Denis Machuel 表示："我们始终是以人为本 AI 应用的先行者。获得 Agentforce 无限制使用权限，使我们能够在全球及旗下各品牌间快速规模化推广已得到验证的AI智能体解决方案。这将提升我们服务的速度、质量与可靠性，让员工能够专注于人际交互—— 这也正是他们选择这份职业的初衷。"
"AI 正在加速重塑工作世界，德科集团作为战略合作伙伴，助力全球 10 万客户开展战略性劳动力重组，制定人才战略，通过 AI 智能体应用实现业务增长。本次合作协议将为我们的客户、求职者与员工创造真正的价值。"
Salesforce Agentforce 执行副总裁兼总经理 Madhav Thatai 表示："德科集团从 AI 试点探索迈向全面规模化的智能体型企业，充分证明自主智能体（autonomous agents）能够为全球化业务运营提供所需的确定性与可预测性。借助 Agentforce 360，Adecco现已具备'全天候运行'的技术底座，通过 AI 智能体连接数百万求职者与就业机会，并力争在 2026 年底实现50% 收入由 AI 智能体驱动的目标。这一合作体现了 Salesforce 的愿景：人与 AI 智能体在同一可靠的平台上协同工作，规模化创造业务价值。"
Agentforce 360 的核心底层是依托 Data 360 打造的可信企业数据基础，Data 360 帮助德科集团将分布在 30 余个 Salesforce 实例及各类企业系统中的数据整合为统一、实时的候选人档案，使集团约 27,000 名招聘顾问具备所需的数据视野，从而更快完成人岗匹配、优化工作优先级，并在全球范围内赋能AI 智能体工作流。Agentforce Voice 的全球上线将进一步加速这一进程，提升招聘顾问工作效率、加快岗位匹配速度，并为每一位候选人带来更优质的体验。
德科集团下一阶段的部署重点包括：在英国市场调配更多 AI 智能体、在法国及其他核心地区扩大落地范围，并将 AI 智能体能力延伸至各近岸与离岸枢纽。这将使较小的国家也能提升竞争力与服务交付质量。
德科集团的战略是在以人为核心的前提下充分发挥AI的力量。集团坚定致力于负责任、可规模化的AI创新，持续重塑运营模式，以满足全球客户与求职者不断变化的需求。 Akkodis和LHH将在德科现有流程的基础上，依托本次合作协议，进一步打造端到端招聘全流程体系。
注：本公告中提及的 "无限制使用"（Unlimited Usage），其使用范围、条款与条件均受《智能体型企业授权协议》（Agentic Enterprise License Agreement）约束。
关于外企德科（FESCO Adecco）
外企德科（FESCO Adecco）是中国第一家人力资源服务机构和中国体量最大的综合性人力服务企业之一的北京国际人力集团（FESCO Group）与全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供通用外包解决方案、专业外包解决方案、国际人才外包服务、HR运营支持服务、招聘解决方案、员工福利服务和数字化等综合性人力资源服务。目前，FESCO Adecco已在全国范围内的多个重要地区设立了区域机构，包括上海、重庆、浙江、深圳、苏州、陕西、湖南、安徽、福建、山东、四川等。
关于德科集团（The Adecco Group）
The Adecco Group is the world's leading talent and technology expertise company. Our purpose is making the future work for everyone. Through our three global business units - Adecco, Akkodis and LHH - across 60 countries, we enable sustainable and lifelong employability for individuals, deliver digital and engineering solutions to power the Smart Industry transformation and empower organizations to optimize their workforces. The Adecco Group leads by example and is committed to fostering sustainable employability and supporting resilient economies and communities. The Adecco Group AG is headquartered in Zurich, Switzerland (ISIN: CH0012138605) and listed on the SIX Swiss Exchange (ADEN).
