北流市市场监管局深入贯彻落实广西2026“新春第一会”精神，将优化营商环境作为重点工作，聚焦经营主体实际需求，通过创新服务模式、提升办事效率，切实解决群众办事过程中的难点堵点问题。石窝市场监管所近期处理的一起个体工商户注销案例，正是该局践行服务理念的生动实践。
日前，石窝市场监管所迎来了一位焦急的求助者——辖区内某副食店经营者的子女。其父亲因瘫痪长期卧床，行动极为不便，加之营业执照不慎遗失，导致无法亲自前往办理店铺注销手续。了解情况后，工作人员立即启动“绿色通道”服务机制，现场协助家属通过国家企业信用信息公示系统（广西）完成营业执照遗失作废声明公示，并详细介绍了简易注销与一般注销两种办理方式的差异。
考虑到经营者身体状况和实际需求，工作人员建议选择流程更简便的简易注销程序，并全程指导家属在全国经营主体登记注册服务网完成代理人身份认证。通过线上材料提交、电子签名确认等数字化手段，原本需要多次往返的注销流程被压缩至“一次不用跑”，切实减轻了特殊群体的办事负担。该案例仅用3个工作日便完成全部注销手续，获得家属高度认可。
这种“主动靠前、精准服务”的工作模式，正是北流市市场监管局优化营商环境的缩影。该局通过建立经营主体诉求快速响应机制，在基层所设置“助企服务专窗”，针对老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”帮办服务。今年以来，已累计为特殊经营主体提供上门服务120余次，解决各类办事难题230余件，用实际行动诠释“民有所呼，我有所应”的服务承诺。
