近日,今麦郎集团因“手打挂面”产品名称陷入舆论漩涡,董事长范现国通过社交平台发布视频回应争议,宣布自4月2日凌晨起全面停产带有“手打”商标的相关产品。这一决定源于消费者对产品名称与实际工艺不符的质疑,事件迅速引发社会广泛关注。
争议起因于3月30日南京消费者陈先生在社交平台的投诉。他购买的今麦郎“手打挂面”包装上,“手打挂面”四字以醒目字体呈现,并配有“好像妈妈的手打面”宣传语,极易让消费者将产品与传统手工制作工艺产生联想。然而,食用后发现口感与机制面无异,仔细查看才发现“手打”二字右上角标注了注册商标符号。今麦郎工作人员回应称:“挂面是工业品,车间流水线生产,‘手打’只是名称而已。”这一解释引发网友热议,“文字游戏”“虚假宣传”等批评声不断。
面对舆论压力,范现国在回应视频中表示,“手打”商标于2006年注册,已使用20年。他承认,随着消费者认知提升,产品表述需与时俱进。为避免困扰,公司决定停用该商标,并从4月2日起停止生产相关产品。截至4月2日上午,今麦郎天猫官方旗舰店已检索不到“手打挂面”产品,客服确认所有系列均已下架。
这并非今麦郎首次因“手打”标识引发争议。公开资料显示,2018年有消费者因购买“今麦郎华龙系列手打面”后发现为机制面而提起诉讼。法院认定产品标签违反《食品安全法》,构成误导,判令商家“退一赔十”,赔偿共计1.1万余元。天眼查信息显示,今麦郎食品股份有限公司自2004年至2023年间,陆续注册了“手打”“手打鲜粉”“手打先生”等多件含“手打”字样的商标。
业内专家指出,此类“概念性商标”通过注册名称模糊产品特性,在实际宣传中易误导消费者。《商标法》明确规定,带有欺骗性、易使公众对商品质量等特点产生误认的标志不得作为商标使用;即便已注册,使用时也需遵循诚实信用原则。《食品标识监督管理办法》则要求,食品标识不得欺骗、误导消费者,预包装食品标签应标注反映真实属性的名称。此次事件再次引发公众对商标注册与产品宣传合规性的关注。