“以前总担心赶飞机没时间逛免税店，现在手机下单，到机场直接提货，省心又省力！”在深圳宝安国际机场候机厅，刚完成免税商品提货的杨女士笑着展示手中的密封购物袋。近日，深圳免税店正式上线“线上预订、机场提货”服务，标志着出境免税购物迈入数字化便捷新阶段。
过去，国际旅客常因行程紧凑错过免税购物机会。为解决这一痛点，深圳海关联合企业推出创新服务模式：持有60日内深圳机场出境机票的旅客，可通过手机小程序完成商品选购、支付及订单提交，出境当日凭行程信息在机场指定区域快速提货。该服务上线首日即完成全国首单交易，杨女士的购物体验正是新模式落地后的生动缩影。
与传统线上购物不同，免税商品交易涉及旅客身份核验、关税减免等特殊环节。皇岗海关综合业务处展览品及免税品监管科副科长农芳华透露，业务筹备期间，海关与企业围绕系统对接、数据安全等核心问题开展十余轮技术攻关，最终实现旅客信息、订单数据与海关监管系统的实时互联。通过优化审核流程，线上订单可享受“即来即审、秒级办结”服务，构建起从下单到提货的全流程数字化闭环。
据海关统计，今年一季度深圳口岸免税品监管货值达12.1亿元，同比增长17.1%。随着“线上+线下”融合购物模式的推广，免税经济正成为促进消费回流、推动国货出海的重要引擎。业内人士指出，深圳作为国际消费中心城市，此次服务创新不仅提升了旅客购物体验，更为全国免税行业数字化转型提供了可复制的样本。
