近日，海底捞因“强制员工自费购买礼物”事件陷入舆论风波。一名自称在海底捞工作6年的员工于4月9日发布长文，揭露其所在门店长期存在违规管理行为。据该员工描述，门店规定，只要顾客投诉，无论原因如何，员工均需自费500元购买礼物作为处罚，且多次违规罚款缺乏合规依据。她还指控门店存在管理粗暴、辱骂员工、克扣法定节假日分红工资、侵犯员工隐私，甚至恶意阻挠调店、以排班算旷工逼迫离职等问题。
针对此事，海底捞于4月11日通过官方账号发布说明，承认部分门店存在要求员工自费购买礼物的情况，并表示已启动全面核查。4月13日晚，海底捞公布核查进展：自4月10日起，公司对全国1300多家门店自2025年1月1日以来的情况进行排查，并开通全员匿名反映渠道。截至4月13日，共核实4起类似事件，涉及金额1237.9元，所有款项已于4月12日全额返还给受影响员工。公司CEO将直接向涉事员工致歉。
法律界人士指出，海底捞门店的上述行为可能涉嫌多项违法。北京盈科（衢州）律师事务所高级合伙人周国平律师表示，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条，强买强卖商品或强迫他人提供服务的行为，可处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或五百元以下罚款。若情节严重，还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百二十六条，面临三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金的处罚。体罚员工、强制超长工时、压低薪资等行为，还涉嫌侵犯员工的人格尊严、休息权与合理获酬权。
此次事件引发公众对企业管理合规性的广泛关注。有分析认为，企业若以“顾客至上”为名，将管理成本转嫁至员工身上，不仅损害员工权益，也可能影响企业长期声誉。目前，海底捞已承诺加强内部管理，完善员工权益保障机制，以避免类似事件再次发生。
